De nombreux clients se sont retrouvés sans accès à leurs comptes bancaires après un problème numérique avec Clydesdale Bank.
Le problème aurait commencé aux petites heures du vendredi matin avec plusieurs personnes incapables de connexion à l’application de téléphonie mobile.
Les utilisateurs ont signalé avoir reçu un message «d’erreur» lorsqu’ils tentaient d’accéder à la fois sur leur mobile et sur le site Web de la banque.
D’autres clients ont expliqué comment les débits directs ont été prélevés sur leurs comptes, mais les crédits, tels que les salaires, n’ont pas été mis en place, les laissant sans argent liquide.
Une femme a déclaré au Daily Record: «Mon mari est allé mettre de l’essence dans sa voiture et a été embarrassé sur le parvis parce que les débits ont été prélevés sur le compte, mais aucun crédit n’est entré.
« Cela pourrait potentiellement laisser les clients sans argent pendant un week-end férié jusqu’à mardi. »
Plusieurs clients se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leurs frustrations et leurs craintes de se retrouver sans accès à de l’argent pendant le week-end férié.
Frank Q a écrit: «L’application est en panne, que se passe-t-il pour y remédier? C’est un jour férié. Vous êtes vraiment une banque désuète, froide et ennuyeuse.
«Il est temps de passer à quelque chose de plus moderne. Et ne me demandez pas de vous envoyer un DM pour écarter votre linge sale des yeux du public.
Marie Clark a tweeté la banque et a déclaré: « Votre application est à nouveau en panne. »
Elle a ajouté plus tard: «Croyez-moi, votre service téléphonique ne fonctionne pas non plus. J’ai tenu 23 minutes et je n’ai pas répondu. «
Rowan Katzew a ajouté: «Votre application est-elle en panne? Je ne peux pas accéder à mes services bancaires en ligne. »
Un autre nommé Lesley a ajouté: «C’est un problème constant inacceptable. Les clients souffrent encore ici. »
Et Claire Leitch a ajouté: «La mienne et celle de mon mari sont toutes les deux en panne. Je ne peux pas non plus obtenir d’aide en ligne. Service choquant. »
Le compte Ask Clydesdale Bank a répondu à plusieurs clients disant qu’ils étaient au courant d’un problème avec leurs services bancaires mobiles et Internet.
Ils ont écrit: «Nous avons été mis au courant d’un problème avec nos services bancaires mobiles et Internet et notre équipe technique travaille à résoudre ce problème dès que possible.
«Nos services bancaires téléphoniques et nos guichets automatiques fonctionnent normalement. Veuillez réessayer plus tard. Merci pour votre patience. »
Clydesdale Bank a été contactée pour commentaires.
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