Samsung VC et PDG Jong-Hee Han a présenté des excuses officielles aux utilisateurs de Samsung au cours de la Fiasco de limitation de l’application GOS lors de l’assemblée annuelle des actionnaires de la société. Le directeur général a admis que Samsung n’appréciait pas les préoccupations des clients et a déclaré que Samsung « écouterait plus attentivement les clients pour éviter qu’un tel problème ne se reproduise ».
Samsung VC et PDG Jong-Hee Han
Pour récapituler, le service d’optimisation des jeux (GOS) de Samsung est préinstallé sur les derniers smartphones et tablettes Galaxy S, ainsi que sur certains appareils phares plus anciens. Le service devrait affiner les performances du système pendant le jeu dans le but de prolonger la durée de vie de la batterie, mais il a ensuite été constaté qu’il limitait les performances sur jusqu’à 10 000 applications.
Le problème n’a fait qu’empirer car les utilisateurs n’ont pas eu la possibilité de désactiver GOS par défaut. De plus, GOS a semblé mettre sur liste blanche les applications d’analyse comparative comme Geekbench de la limitation. En conséquence, Geekbench a interdit les quatre dernières générations de produits phares Galaxy S ainsi que la série Galaxy Tab S8 de sa plate-forme.
Samsung publie déjà un mise à jour logicielle pour la série Galaxy S22 en Corée du Sud, empêchant les limitations du CPU et du GPU résultant du GOS. Une mise à jour similaire devrait arriver sur les anciens produits phares et tablettes Galaxy S.
