LC Singh, directeur et vice-président exécutif, Nihilent

Récemment, Nihilent a lancé Covid-19 Mortality Incident Tracker (COMIT), un logiciel en tant que service (SaaS) pour aider les médecins et les médecins légistes à suivre et à enquêter sur les décès causés par la pandémie. «Les établissements de santé et médicaux sont aujourd’hui à l’avant-garde de la lutte contre Covid-19 et il est très important de leur fournir tous les outils, équipements et technologies nécessaires», déclare LC Singh, directeur et vice-président exécutif de Nihilent. Vétéran de l’industrie, il a fondé Nihilent Technologies en 2000. Lors d’une récente interaction, il a parlé à Sudhir Chowdhary des dernières tendances informatiques et des plans d’affaires pour son entreprise. Extraits:

Quelles sont certaines des tendances technologiques que vous prévoyez dans le scénario post-Covid?
Avec Covid-19, nous constatons une préférence croissante pour les interactions low-touch chez les clients. Je m’attends à ce que de nombreuses technologies jouent un rôle essentiel, mais celles concernant la conception d’interactions, la gamification, l’analyse avancée, la visualisation de données, l’automatisation robotique, la réalité virtuelle et augmentée, les registres distribués, l’analyse géospatiale, l’Internet des objets, l’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel détiendra la clé.

En ce qui concerne l’industrie informatique indienne, nous avons parcouru un long chemin depuis nos modestes débuts, pour lutter contre le bogue de l’an 2000, pour devenir aujourd’hui le bureau informatique de facto du monde. Au cours des trois derniers mois, nous avons montré une fois de plus notre courage en évitant des perturbations sans précédent du jour au lendemain en utilisant un modèle pratique de livraison d’étayage à domicile et en gardant les lumières allumées pour les clients mondiaux. Le numérique est la clé pour chaque industrie confrontée à une crise existentielle et je suis convaincu que nous sommes bien placés pour exploiter ces opportunités émergentes.

Quel est l’USP du cadre «Design Thinking» de Nihilent et comment peut-il transformer l’expérience client?
Nihilent est un pionnier dans l’application d’une approche centrée sur l’humain à la résolution de problèmes d’entreprise, en particulier dans le contexte de l’innovation numérique. Au cours des dernières années, nous avons fait de gros investissements et construit des laboratoires de conception d’expérience d’interaction de pointe, qui sont aujourd’hui devenus le creuset de l’innovation réunissant les créatifs et les ingénieurs. Nous avons des installations à Pune et Johannesburg fonctionnant à plein régime, et nous sommes maintenant prêts à en ouvrir une autre à Dallas. Nous disposons d’un vaste bassin de praticiens passionnés et continuons d’intégrer cette philosophie dans nos processus quotidiens de conception et de livraison de solutions. Cette vision et cet engagement renouvelés pour un design centré sur l’humain, c’est ce que j’aimerais croire, nous différencieront dans les jours à venir.

Quels sont les principaux axes verticaux de Nihilent en Inde et quelles sont les solutions clés proposées?
Le BFSI, les médias, la santé, la vente au détail et la fabrication sont au cœur des préoccupations de Nihilent et nous continuons à construire des accélérateurs sur mesure axés sur des industries et des cas d’utilisation spécifiques. Pour les organisations de prêt, nous avons lancé ARM (Affinity Risk Model) pour aider à créer des signaux d’alarme basés sur l’affinité dans la notation du crédit. Nous sommes prêts à lancer ReSense, une plate-forme de prévision des ventes basée sur l’IA / ML pour le secteur de la vente au détail afin de faire des prévisions quotidiennes au niveau des SKU et de recommander des assortiments. Pour gérer l’espace privé et garantir des normes de distanciation sociale selon les directives gouvernementales, nous avons conçu ARGUS, une puissante solution d’analyse vidéo. Quelques autres solutions intéressantes sont en préparation, que nous prévoyons d’annoncer dans les semaines à venir.

Nihilent a récemment lancé un outil de suivi des incidents de mortalité Covid-19 (COMIT). Quelle a été la réponse du marché à cette solution?
Le suivi des incidents de mortalité Covid-19 (COMIT), lancé l’année dernière, aide les médecins légistes et les médecins à suivre, enquêter et enregistrer les décès dus à Covid-19 ou à une comorbidité. Nous avons conçu COMIT comme une solution de logiciel en tant que service (SaaS) basée sur le cloud. Nous avons reçu des réponses encourageantes des États-Unis et de l’Inde. Sur la base des retours d’expérience de nos déploiements actuels, nous travaillons sur des améliorations sur un pied de guerre, car le temps est précieux dans notre lutte contre le virus qui fait rage.

Nihilent a acquis Hypercollective plus tôt cette année, quelle valeur a-t-il ajouté à votre portefeuille?
Avec l’acquisition d’Hypercollective, une société de marque interdisciplinaire, nous cherchons à augmenter notre expertise en technologie numérique avec une compréhension plus approfondie d’une marque ciblée et de ses attributs. Nous pensons que le client continuera d’être l’hélice de traction des entreprises en matière de transformation, et avec notre portefeuille de services de conseil et de livraison couvrant la marque, l’expérience client, le lieu de travail numérique, la technologie et l’infrastructure nous permettront de devenir un véritable partenaire de transformation digitale pour nos clients.