Apple a subi des pressions ces derniers mois pour être ouvert en ce qui concerne l’accès pour les réparations
La décision d’Apple de fournir davantage d’accès à ses pièces, outils et manuels pour la réparation des iPhones a été largement saluée par les acteurs de l’industrie mobile.
Cela fait suite au lancement par le fournisseur de son initiative de réparation en libre-service le 17 novembre, permettant aux clients d’acheter des pièces et des outils Apple d’origine pour réparer eux-mêmes les téléphones.
Cette décision intervient après une pression intense exercée sur Apple ces derniers mois par le mouvement du « droit de réparation », qui a poussé à l’adoption de lois contre les restrictions de réparation telles que la disponibilité limitée des pièces pour permettre aux consommateurs de réparer plus facilement leurs propres appareils.
Le service sera lancé au début de l’année prochaine aux États-Unis, Apple confirmant qu’il s’étendra à d’autres pays tels que le Royaume-Uni à une date ultérieure.
Plus de 200 pièces et outils individuels seront mis à la disposition des consommateurs pour effectuer des réparations, la première phase se concentrant sur les appareils iPhone 12 et 13.
Josh Hannan, directeur général du vendeur de smartphones reconditionnés Ultimo Electronics, a salué l’annonce comme un moment « pivot » pour l’industrie, même s’il s’attend à ce que la plupart des consommateurs choisissent toujours de faire effectuer leurs réparations par des professionnels.
« Je pense qu’il s’agit d’un moment charnière pour l’industrie, dans la mesure où les consommateurs pourront désormais accéder aux pièces d’origine Apple d’une manière qui n’a jamais été possible auparavant », a-t-il déclaré.
« Je pense qu’une grande partie des consommateurs voudront toujours que quelqu’un d’autre effectue ces réparations, cependant, je ne pense pas que cela révolutionne complètement le marché de la réparation tel que nous le connaissons actuellement, à part les améliorations de l’accès aux pièces. «
La directrice de recherche d’IDC, Marta Pinto, a déclaré que cette décision était un pas en avant pour Apple et qu’elle était bonne pour les consommateurs.
«Avec les nouveaux services de réparation, les consommateurs auront un accès plus facile aux pièces officielles et pourront faire fonctionner les appareils plus longtemps», dit-elle. « Le marché de l’occasion non officiel continuera d’exister, car les appareils arrivant sur le segment de l’occasion seront en meilleur état et avec des pièces officielles. »
Pression
Le fondateur et directeur de Mobio Distribution, Josh Harrison, convient que cette décision est une bonne chose dans l’ensemble pour l’industrie, mais ajoute qu’il pense qu’Apple a ressenti la pression du mouvement du « droit de réparer ».
« C’est un pas positif dans la bonne direction et c’est un mouvement qui permet à plus de gens d’accéder aux pièces Apple de différentes manières qui sont vraiment des pièces d’origine », a déclaré Harrison.
« Je pense que c’est un indicateur qu’Apple ressent un peu la pression du mouvement du droit de réparer, et toute la discussion sur le changement climatique s’est accélérée ces dernières semaines. »
C’est un point de vue partagé par l’analyste principal de Canalys, Ben Stanton.
« Du côté de la stratégie, cette décision a clairement été catalysée par des pressions politiques autour du droit à la réparation », dit-il. Mais je suis en fait surpris qu’il ait fallu autant de temps à Apple pour prendre en charge l’auto-réparation.
Stanton ajoute que cette décision donnera à Apple un plus grand contrôle sur le marché de la réparation.
« Sa philosophie en tant qu’entreprise est de tout posséder », dit-il. « Et il est notoire qu’il souhaite également posséder le processus de maintenance de ces appareils.
« Il perd clairement cette bataille avec les ateliers de réparation et les composants tiers depuis longtemps.
« Donc, sa prise en charge de l’auto-réparation avec des pièces officielles est logique, dans le contexte où elle donne plus de contrôle à Apple. »
