La convergence, la 5G, la désactivation du RNIS et la téléphonie hébergée augmenteront les vitesses et la productivité, selon TSG Natasha Bougourd

La technologie a parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie, et l’industrie des télécommunications ne fait pas exception. Depuis 2010, ce secteur a connu des progrès incroyables et la le chiffre d’affaires mondial des services de télécommunications est estimé à 1026 milliards de livres sterling. Cette année, nous avons assisté à un mouvement écrasant vers le travail mobile et flexible – une tendance qui prenait déjà de l’ampleur avant que le verrouillage du COVID-19 en fasse une nécessité pour de nombreuses entreprises. Grâce à l’industrie des télécoms et aux innovations que nous prévoyons de voir dans les années à venir, le travail à distance est appelé à être plus efficace que jamais.

Les progrès des télécoms

C’est au cours des années 2010 que la VoIP (Voice over Internet Protocol) a vraiment commencé à gagner du terrain et à offrir une solution de haute technologie pour l’industrie des télécommunications à travers le monde. Parallèlement à la disponibilité croissante de la VoIP, la dernière décennie a vu une amélioration incroyable des services Internet. Un Internet de haute qualité est devenu accessible au grand public, de nombreux utilisateurs bénéficiant de connexions 100 Mbps et plus – à des prix raisonnables. Alors que de plus en plus d’entreprises déplacent leurs processus vers des services cloud, un Internet fiable est devenu une nécessité absolue pour toute organisation.

Depuis lors, les services cloud ont rendu possible le travail flexible et à distance, ce qui est devenu extrêmement utile ces derniers mois. Le travail à distance a également bénéficié du haut débit par fibre optique, qui est devenu beaucoup plus accessible à tous ces dernières années – on estime que 96 pour cent du Royaume-Uni ont désormais accès à des vitesses Internet d’au moins 24 Mbps.

L’industrie des télécoms a sans aucun doute été un domaine de grande innovation ces dernières années, mais que nous réserve l’avenir? Les années 2020 devraient apporter des avancées et des tendances extraordinaires dans les télécommunications – voici les quatre premiers à surveiller.

Téléphonie hébergée

Partout dans le monde, les entreprises continueront de passer à l’utilisation de la technologie basée sur le cloud, à un rythme toujours plus rapide, et passeront largement à une approche et à un plan d’affaires axés sur le cloud. Les services vocaux hébergés deviendront également la norme – nécessitant une infrastructure de télécommunications améliorée.

La plupart des entreprises sont prêtes à abandonner le besoin d’équipement physique dans la mesure du possible, passant des systèmes PBX traditionnels à un environnement réservé aux téléphones logiciels. En plus d’offrir un mode de fonctionnement plus intelligent, ce commutateur apportera également de nombreux autres avantages, notamment:

• Capacités de reprise après sinistre – traditionnellement, elles n’étaient accordées qu’aux organisations ayant beaucoup d’argent à dépenser
• Flexibilité – donner au personnel la possibilité de travailler à partir de n’importe quel endroit tout en faisant partie du système d’entreprise
• Préparation de l’arrêt du RNIS
• Économies de coûts – qui peuvent facilement être réalisées grâce à la consolidation, à la réduction des dépenses d’appels et, généralement, à de faibles dépenses en capital lors de la mise en œuvre d’un nouveau système

La coupure RNIS

Openreach a déjà annoncé que les services analogiques et RNIS prendront fin en 2025, ce qui signifie que toutes les entreprises devront s’éloigner de ces systèmes traditionnels et embrasser l’avenir de la technologie des télécommunications. Il est essentiel que ces mises à niveau soient effectuées avant qu’il ne soit trop tard et que les entreprises ne soient pas privées de leurs services vocaux parce qu’elles réagissent trop lentement. Désormais, tous les nouveaux bâtiments ou mises à niveau seront développés autour de la fibre ultra-rapide FTTP au lieu de la technologie FTTC (Fiber to the Cabinet) que nous avons vue précédemment. Cette mise à niveau de masse est configurée pour fournir des vitesses allant jusqu’à 1 Gbps.

Les fournisseurs améliorent leur jeu

De nombreux fournisseurs font passer les communications au niveau supérieur et utilisent des options de convergence mobile qui permettront à votre système téléphonique de bénéficier des fonctionnalités d’un softphone sans en avoir besoin. La technologie de convergence mobile sera un autre facteur qui facilite le travail à distance et flexible. Nous sommes déjà bien sur la voie d’une convergence complète (les smartphones, par exemple, combinent déjà les fonctionnalités d’un téléphone, d’un appareil photo, d’un lecteur de musique, etc.), mais nous sommes susceptibles de voir cette technologie s’intégrer davantage dans nos pratiques commerciales. au cours des prochaines années.

La 5G nous offrira des possibilités mobiles infinies

Les clients et les entreprises devraient bénéficier de l’introduction massive de la 5G. Les services vocaux mobiles seront grandement améliorés par l’installation de la 5G, ce qui signifie qu’une main-d’œuvre mobile pourra utiliser les services vocaux même lorsqu’elle n’est pas connectée WiFi. Ces possibilités passionnantes seront également renforcées par des innovations telles que l’IA et l’Internet des objets (IoT), qui contribueront tous deux à la formation facile d’une main-d’œuvre mobile interconnectée. Cependant, des nouvelles récentes suggèrent que la décision potentielle du Royaume-Uni arrêter d’utiliser l’équipement Huawei pourrait limiter notre accès à la 5G jusqu’en 2025. Il sera certainement intéressant de voir comment le monde de la 5G se déroulera dans les prochaines années.

L’avenir est plus interconnecté que jamais, tout en se voulant extrêmement mobile. Assurez-vous que votre entreprise reste à jour avec les tendances et essayez de garder une longueur d’avance afin de toujours vous assurer de bénéficier d’une main-d’œuvre efficace et bien connectée. Si vous pensez qu’il est temps d’apporter des mises à niveau ou des améliorations à vos systèmes de télécommunications dès maintenant, utilisez un support informatique externe et des conseils d’experts pour vraiment améliorer votre jeu.

Natasha Bougourd est rédactrice d’applications principale chez TSG, offrant géré Support Informatique au Royaume-Uni, avec une expertise dans un éventail de domaines, notamment Office 365, Dynamics 365, la gestion de documents et l’intelligence d’affaires.