Une nouvelle version de la Division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB (Better Business Bureau) appelle T-Mobile pour ses dernières publicités marketing qui pourraient induire les clients en erreur sur son réseau 5G.
L’annonce en question peut amener les clients à croire que les réseaux de T-Mobile et Sprint se sont combinés et ont entraîné des avantages immédiats pour les clients de T-Mobile.
https://www.youtube.com/watch?v=qFXp22mNHfk
T-Mobile a clairement exprimé son ambition de «construire le plus grand réseau 5G américain» et que «le réseau 5G de T-Mobile aura« plus de tours, plus d’ingénieurs et plus de couverture »que les réseaux 5G de concurrents. Celles-ci viendraient à la suite de la fusion, bien que dans le futur.
Les allégations en cause pour la fusion de T-Mobile avec le service Spring 5G, qui figuraient dans la publicité en ligne et télévisée, ont été contestées par Verizon Communications, Inc.
[…] La NAD a cependant conclu que les affirmations sur les avantages de la fusion Sprint-T-Mobile ainsi que la combinaison d’images représentant des faisceaux magenta et jaunes filant rapidement de tour en tour, traversant les salles de serveurs à travers les villes et sur de vastes paysages, les ingénieurs installant la technologie les mises à niveau et les consommateurs utilisant leur téléphone intelligent ou leur téléconférence transmettent raisonnablement le message non étayé selon lequel les avantages vantés de la fusion seront immédiatement réalisés par les consommateurs.
Le NAD recommande que T-Mobile modifie son libellé dans l’annonce afin de ne pas suggérer que les avantages de la fusion Sprint sont immédiats. T-Mobile a soutenu la recommandation du NAD et modifiera les affirmations telles que «Vous obtiendrez le meilleur réseau 5G», «la construction d’un réseau 5G qui offrira une fiabilité sans précédent et la plus grande capacité de l’histoire», du moins sans moyen soutenir ces affirmations.
