Mûre, anciennement connue sous le nom de Research in Motion (RIM), est une entreprise canadienne d’équipements de télécommunications et sans fil créée en 1984, réputée pour sa marque de téléphones intelligents BlackBerry. À son apogée, BlackBerry comptait 80 millions d’utilisateurs dans le monde, le cours de son action atteignant un niveau record de 146 dollars. Cependant, une baisse ultérieure s’est ensuivie, le cours de l’action chutant à 4,50 $ après une division d’actions 3: 1 en août 2007. Cet article se penchera sur les raisons de la chute de l’entreprise et tirera de précieuses leçons de ses expériences.

L’ascension de la mûre

Au début des années 2000, BlackBerry a connu un regain de popularité auprès des professionnels. La domination de la société sur le marché des smartphones professionnels découle de son engagement indéfectible envers sa clientèle d’entreprises, qui apprécie grandement les fonctions de sécurité et la fonctionnalité de messagerie électronique de l’appareil. Posséder un appareil BlackBerry est devenu synonyme de statut, et le programme addictif BlackBerry Messenger (BBM) a joué un rôle important dans la stimulation des ventes de combinés. BlackBerry s’est forgé une réputation d’innovation dans le domaine de la technologie mobile, en introduisant l’emblématique smartphone à clavier QWERTY et le push email pionnier. Par conséquent, le cours de l’action de la société a considérablement augmenté, faisant de BlackBerry l’un des principaux fabricants mondiaux de smartphones avec une part de marché dépassant 20 % en 2008.

Néanmoins, le refus de BlackBerry d’adopter la technologie à écran tactile s’est avéré être un faux pas crucial. Alors que la société a rejeté l’iPhone d’Apple, qui a fait ses débuts en 2007, comme un simple jouet pour enfants, les capacités de l’écran tactile de l’iPhone ont révolutionné l’industrie mobile. Cela a entraîné un changement marqué dans le paysage du marché, alors que les dirigeants d’entreprise – qui constituaient auparavant un segment clé de la clientèle de BlackBerry – se sont tournés vers l’attrait de l’iPhone. Saisissant l’opportunité, les concurrents ont rapidement inondé le marché avec des combinés compatibles e-mail, posant un formidable défi à la domination de BlackBerry.

Les problèmes de BlackBerry ont été aggravés par des efforts de marketing ternes qui n’ont pas réussi à trouver un écho auprès des consommateurs, exacerbant la baisse des ventes et ternissant l’image de marque. En 2008, BlackBerry a présenté le Storm, son premier téléphone à écran tactile destiné à concurrencer l’iPhone et les appareils similaires. Alors que le Storm a d’abord connu le succès, les inquiétudes concernant ses performances ont commencé à monter. Cela a marqué le tournant lorsque les investisseurs, les experts de l’industrie et les médias ont commencé à exprimer des doutes sur les perspectives d’avenir de BlackBerry.

La chute de Blackberry

En 2016, BlackBerry avait renoncé à sa position de leader du marché des smartphones, cessant finalement complètement sa production de téléphones mobiles. L’incapacité de l’entreprise à mesurer l’intensification de la concurrence et à s’adapter, innover et rivaliser de manière adéquate a été le principal catalyseur de sa croissance sans précédent et de sa faillite ultime. Le parcours de BlackBerry sert de récit édifiant aux entreprises technologiques qui stagnent après avoir réussi.

En conclusion, l’ascension et la chute de BlackBerry offrent de précieuses leçons pour l’industrie technologique. Il souligne l’importance de rester réceptif à l’innovation et vigilant dans la surveillance du paysage concurrentiel. Les entreprises doivent continuellement adapter leurs stratégies et leurs produits pour répondre à l’évolution des demandes des consommateurs. Ne pas le faire peut entraîner la stagnation, la non-pertinence et, finalement, l’échec. En apprenant des erreurs de BlackBerry, les entreprises peuvent se positionner pour un succès durable dans un marché en constante évolution.

La mûre aujourd’hui

Depuis le 4 janvier 2022, BlackBerry a cessé de prendre en charge ses anciens logiciels et systèmes d’exploitation téléphoniques et n’est plus dans le secteur des smartphones. En transition vers une entreprise axée sur les logiciels, BlackBerry affirme qu’elle se consacre désormais à fournir des technologies de pointe qui protègent la sécurité et la fiabilité des appareils et des systèmes des entreprises. Blackberry se spécialise désormais dans la cybersécurité, les communications cryptées, la sécurité automobile et divers systèmes IoT interconnectés, couvrant des secteurs tels que la santé, la fabrication et l’aviation.

Au moment d’écrire ces lignes, le cours de l’action Blackberry (NYSE : BB) se négocie à 5,26 $.