Les voyageurs ferroviaires pourront bientôt utiliser leur téléphone portable pour commander de la nourriture et des boissons à leur siège.
L’opérateur ferroviaire London North Eastern Railway a déclaré qu’il serait le premier à offrir un tel service lors du lancement d’un essai le mois prochain.
L’application Let’s Eat – At Your Seat permettra aux clients de commander des rafraîchissements sans avoir à quitter leur siège.
Une enquête menée auprès de 750 personnes commandée par LNER a suggéré que 40% souhaitent utiliser la technologie numérique de commande et de paiement pour minimiser les contacts physiques et permettre la distanciation sociale.
Richard Judge, responsable de la restauration chez l’opérateur, a déclaré: «Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d’offrir l’excellence de notre expérience client à bord et ce nouveau service au siège nous permettra d’étendre notre offre de nourriture et de boissons aux clients dans le confort de leur propre. siège.
«Les clients en classe standard et en première classe pourront parcourir le menu à leur rythme et commander à leur convenance, améliorant ainsi leur expérience à bord et leur voyage avec nous.»
Si l’expérience réussit, l’idée pourrait être déployée sur l’ensemble de la flotte de LNER plus tard cette année.
Les installations de restauration à bord de l’opérateur ferroviaire ont été fermées en raison de la pandémie de coronavirus mais ont rouvert à partir de jeudi pour proposer une gamme limitée de nourriture et de boissons à la vente par paiement sans contact uniquement.
Il reprendra également la restauration gratuite pour les passagers de première classe.
LNER appartient et est supervisé par l’opérateur de dernier recours du ministère des transports.
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