Les clients à travers le Royaume-Uni n’ont pas pu accéder à leurs Barclays application de banque mobile le mercredi matin.

Les utilisateurs ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas accéder à l’application et qu’ils voyaient soit un message d’erreur, soit un écran de chargement.

D’autres ont déclaré qu’ils pouvaient accéder à l’application mais ne pouvaient pas voir les informations de leur compte.

Selon le traqueur de plaintes Downdetector, quelque 2 000 personnes ont signalé que l’application était en panne, les premiers problèmes ayant été enregistrés vers 6 heures du matin.

Les clients se sont plaints de problèmes d’accès à leurs comptes pour effectuer des paiements et voir leur solde.

Un utilisateur a déclaré : « Bonjour @Barclays, votre application est-elle en panne ? Aucun de mes comptes ne s’affiche… »

Un autre client a déclaré : « Y a-t-il des problèmes avec l’application de banque en ligne ? Ma femme et moi avons essayé d’accéder à nos comptes avec des identifiants différents et nous ne pouvons voir aucun d’entre eux.

Barclays a déclaré qu’il était « au courant de certains problèmes d’application » et a rassuré les clients que « nous travaillons pour le remettre en marche ».

« Les services bancaires en ligne fonctionnent normalement si vous devez faire quoi que ce soit sur votre compte. »