Les supermarchés ont dû s’adapter et changer depuis la coronavirus épidémie afin d’assurer la sécurité du personnel et des acheteurs. Toutes les chaînes ont mis en place des mesures de distanciation sociale et les acheteurs sont également tenus de porter un masque facial lors de leur visite. Cependant, il s’agit toujours d’un risque potentiel, car les clients de tous les ménages se mélangent sous un même toit.
Cependant, alors que tous les grands supermarchés ont apporté des changements, y compris des écrans en plexiglas aux caisses, des stations de nettoyage et des restrictions sur les numéros, un magasin va encore plus loin.
Les paiements sans contact sont encouragés depuis le début du verrouillage afin de minimiser le risque.
La limite de paiement sans contact a même été augmentée sur les cartes bancaires afin que davantage de personnes puissent toucher pour payer, sans entrer de code PIN.
De nombreux magasins demandent également aux clients de s’abstenir d’utiliser de l’argent liquide, craignant qu’il ne propage le virus.
LIRE LA SUITE: Sainsbury’s publie de nouvelles règles d’achat avec une nouvelle file d’attente virtuelle
Le programme a été mis à l’essai dans plus de 75 magasins locaux de Sainsbury’s et 40 autres ont déployé le système cette semaine.
Tout ce que les acheteurs ont à faire est de télécharger l’application sur leur smartphone, sur Apple ou Android.
Ils peuvent ensuite utiliser l’application pour scanner leurs achats lorsqu’ils se promènent dans le magasin, les emballant dans un sac au fur et à mesure.
Cela signifie que les clients peuvent augmenter leur facture au fur et à mesure de leurs achats, ce qui signifie qu’il n’y a pas de surprise au moment de payer.
Une fois que les acheteurs ont tout ce dont ils ont besoin, ils scannent simplement un code à la sortie pour terminer et payer, sans se diriger vers l’une des caisses physiques.
L’application a bien démarré dans la chaîne de supermarchés; selon Sainsbury’s, SmartShop représente désormais plus de la moitié des ventes de certains de ses magasins.
La chaîne a déclaré qu’elle servait plus d’un million de clients par semaine via l’application – et que désormais davantage de personnes pourront utiliser le service sans caisse, car il est disponible dans encore plus de ses dépanneurs.
Ce sera une bonne nouvelle pour ceux qui souhaitent éviter les files d’attente, qui sont déjà réduites depuis que certaines mesures de distanciation sociale ont été assouplies dans les magasins.
En fait, Sainsbury’s a également annoncé un nouveau système de file d’attente virtuelle cette semaine pour aider à s’assurer que ses clients n’ont pas à attendre pendant que la crise des coronavirus est toujours une préoccupation.
Au lieu de se retrouver dans une file d’attente socialement distante à la porte, les acheteurs pourront désormais prendre leur place dans une file d’attente virtuelle avec un nouvel essai.
Sainsbury’s a des partenaires avec la première application pour tester le système dans seulement cinq de ses magasins pour voir à quel point il fonctionne.
Nigel Blunt, directeur du commerce électronique chez Sainsbury’s, a déclaré: «Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour faciliter la vie de nos clients grâce à la technologie.
«Nous testons un système de file d’attente virtuelle qui permet aux acheteurs de conserver leur place dans la file d’attente à l’aide de leur smartphone et nous écouterons attentivement les commentaires de nos clients et collègues.
«Nous déployons également SmartShop Mobile Pay dans encore plus de dépanneurs, offrant aux clients des achats rapides et sans contact qui les aideront à entrer et sortir du magasin encore plus rapidement.»
