PAR BUSINESS REPORTER
Le secteur des services financiers du ZIMBABWE a la possibilité d’exploiter le marché technologique de plusieurs milliards de dollars s’il tire parti du nouveau réseau 5G dans sa campagne de numérisation pour accroître l’efficacité, promouvoir l’inclusion financière et prévenir la fraude, a déclaré un expert du secteur.

Le directeur général de Global Renaissance Investments, Ngoni Dzirutwe, a déclaré que le secteur mobile déployant la technologie 5G cette année, les banques et les compagnies d’assurance devaient se préparer en développant leurs stratégies 5G pour concurrencer leurs rivaux fintech. Sinon, ils risquent de prendre du retard dans l’économie numérique.

« L’augmentation de la vitesse apportée par les réseaux 5G permettra aux institutions financières d’effectuer des processus plus complexes beaucoup plus rapidement, en minimisant les temps d’attente pour des choses telles que la vérification d’identité pour les nouveaux clients à l’embarquement et le suivi des prêts », a-t-il déclaré.

Un récent rapport de la société multinationale de conseil et de services fiscaux PwC estime que l’utilisation de la 5G dans les services financiers rapporterait 85 milliards de dollars au secteur d’ici 2030.

Le fournisseur de réseau mobile coté en bourse Econet Wireless est devenu la première entreprise au Zimbabwe à déployer le service 5G en février, qui est sur le point d’aider les banques et autres sociétés financières à fournir les services mobiles innovants que les consommateurs préfèrent.

Dzirutwe a déclaré que l’introduction de la 5G signifierait une meilleure performance des applications bancaires et des sites Web existants.

« Malgré le regain d’intérêt pour le numérique en raison de la pandémie de COVID-19, de nombreuses applications bancaires mobiles sont encore à la traîne en matière de fonctionnalités. Les plaintes fréquentes incluent la lenteur des applications mobiles et la fréquence des plantages ou des dépassements de délai. La 5G permettra aux banques de remédier à ces inconvénients et les aidera à offrir une expérience client plus transparente », a-t-il ajouté.

Plusieurs banques au Zimbabwe, dont Standard Chartered, Steward Bank, Stanbic, NMB et CBZ, entre autres, sont engagées dans une campagne de numérisation qui a permis d’améliorer l’efficacité des transactions.

Dzirutwe a déclaré que la 5G contribuerait également à faire avancer le programme d’inclusion financière du gouvernement en amenant les services bancaires dans les zones rurales.

« Malgré des décennies d’efforts soutenus de la part des gouvernements du monde entier, une grande partie de la population mondiale reste non bancarisée. Cependant, les succursales éphémères alimentées par la 5G ou les services bancaires mobiles permettront à la majorité des personnes vivant dans les zones rurales et marginalisées d’avoir accès aux services bancaires et d’assurance », a-t-il déclaré.

Les analystes du marché estiment également que la 5G offrira des options de paiement plus rapides et plus simples, ce qui rendra les paiements mobiles et numériques encore plus attrayants pour les masses et les commerçants, ce qui stimulera encore l’utilisation.

Ce sera la clé de la croissance économique.

« L’épidémie de COVID-19 a entraîné une augmentation des paiements numériques par les consommateurs, car elle offrait une forme de transaction sans contact et une commodité inégalée pendant la période de verrouillage. En conséquence, le commerce – en particulier le commerce électronique – a connu le coup de pouce de toute une vie. C’est un domaine où les institutions financières peuvent jouer un rôle clé dans l’expansion du marché avec l’aide de la 5G », a déclaré Philemon Mare, analyste financier d’une banque d’affaires sud-africaine.

« Un autre avantage majeur de la 5G sera la capacité des banques à améliorer la prévention proactive de la fraude et à prendre des décisions éclairées en temps réel. Le traitement des données, la vérification de la nature des transactions, la confirmation des montants des transactions et de la disponibilité des fonds, la consultation de plusieurs instances de données en temps réel, couplées à la géolocalisation des clients et à l’identifiant du commerçant, réduiront les erreurs de détection de fraude et les faux positifs, protégeant ainsi les consommateurs et les résultats de la banque,  » il a dit.

Selon PwC, les pertes dues aux fraudes financières seront réduites de plus de 30 milliards de dollars d’ici 2030 grâce aux mesures de sécurité 5G.

Les tendances internationales ont également montré qu’en plus de la 5G, la croissance continue de la pénétration de la téléphonie mobile ouvrira la voie à un marché des paiements numériques plus vaste et plus sophistiqué. Les services de porte-monnaie électronique permettront les paiements mobiles à partir d’un seul compte, ce qui donnera aux consommateurs ainsi qu’aux commerçants et aux agents les moyens d’agir.

Pendant ce temps, Global Renaissance Investments organisera le mois prochain sa conférence annuelle sur les TIC et ses prix à l’hôtel Meikles à Harare, où des experts vont déballer l’avenir de la 5G et comment l’industrie et plusieurs secteurs de l’économie peuvent s’adapter aux nouvelles tendances technologiques.

Parmi les conférenciers figurent le ministre des TIC Jenfan Muswere, le directeur des opérations d’Econet Kezito Makuni, le directeur numérique de la NMB Bank Cloud Nhau, le directeur national de DHL Zimbabwe Shuvai Mugadza et Loice Ngulube, un directeur des TIC de la POSB.

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