XtraCover – une plate-forme nouvelle ère pour les gadgets électroniques a récemment annoncé un accord de partenariat exclusif avec Acer pour vendre ses pièces de rechange hors garantie en Inde.

Dans le cadre de l’accord de partenariat, XtraCover aidera Acer à fidéliser ses clients en offrant des services d’assistance après-vente transparents impliquant des pièces hors garantie. Comme le montrent les tendances récentes, les consommateurs s’orientent vers une expérience rapide et sans tracas, qu’il s’agisse de l’achat ou du service après-vente. Ce partenariat pan-indien garantira que XtraCover propose les pièces d’origine d’Acer à ses clients dont les appareils ne sont plus sous garantie. L’ASP de la société sera également adapté pour réparer les pièces de rechange sur place.

Parlant du partenariat exclusif, Soumitra Gupta, PDG de XtraCover, a déclaré : « Les options client pour trouver des pièces de rechange d’origine sont complexes. En nous associant à Acer, nous apporterons une plus grande efficacité dans la livraison des pièces de rechange d’origine Acer, assurant ainsi une chaîne d’approvisionnement plus fluide. Nous sommes ravis d’avoir Acer comme partenaire dans le parcours de résolution de l’expérience client liée au service hors garantie et à l’approvisionnement en pièces de rechange d’origine.

Le projet complet impliquant des pièces de rechange d’origine Acer sera géré par XtraCover. Il fournira également une garantie de 3 mois pour toutes les pièces de rechange vendues.

La plateforme a également annoncé son partenariat avec Onsitephones Pvt. Ltd. pour la distribution nationale du XCQC de XtraCover – outil de certification testé et fiable pour les mobiles remis à neuf.

XtraCover opère dans les segments B2C et B2B2C et est le seul acteur organisé conçu pour offrir des services de gestion du cycle de vie des appareils de bout en bout. Depuis la pandémie mondiale, la plateforme de commerce électronique a connu une demande exponentielle des clients pour des produits reconditionnés et des services après-vente. Il prévoit également de pénétrer les marchés internationaux par le biais d’unités orientées vers l’exportation (EOU) en Inde.

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