• L’application FreeStyle Libre fonctionne en surveillant les niveaux de sucre dans le sang grâce à un capteur

Les diabétiques du Royaume-Uni n’ont pas été en mesure de surveiller leur glycémie après qu’une mise à jour d’une application populaire l’a fait cesser de fonctionner sur certains téléphones.

L’application FreeStyle Libre fonctionne en surveillant les niveaux de sucre dans le sang grâce à un petit capteur inséré dans le corps. Il fournit des mises à jour en temps réel sur un téléphone portable et peut envoyer une alerte si les niveaux de glucose sont trop bas ou trop élevés.

Hier, l’application a cessé de fonctionner pour certains utilisateurs d’iPhone et a été supprimée de l’App Store d’Apple.

Abbott, la société qui fabrique l’appareil, a fourni aux clients des instructions sur la façon de supprimer l’application et de la réinstaller, ce qui a semblé la faire fonctionner à nouveau.

Un porte-parole a déclaré qu’il s’attendait à ce que l’application soit bientôt disponible, mais la société a fait face à une réaction violente de la part des diabétiques qui dépendent de la technologie.

David Burchell, qui souffre de diabète de type 1, a déclaré à la BBC que c’était « très effrayant ». Il a déclaré: «Cet équipement est censé vous sauver la vie. Je me suis réveillé hier matin, je suis allé vérifier mon capteur… et en gros, il s’est cassé, montrant juste un écran blanc et j’ai paniqué.

‘J’ai parlé à [Abbott] plusieurs fois comme ce genre de chose s’est déjà produit. Ils m’ont dit de supprimer l’application, d’éteindre et de rallumer le téléphone et de la réinstaller… mais en essayant de la télécharger à nouveau, ils l’avaient retirée de l’App Store, je ne pouvais donc pas la télécharger. Je me suis retrouvé sans test actif, autre que le test d’empreintes digitales. Se piquer le doigt 100 fois par semaine est un cauchemar.

Un autre homme a écrit en ligne : « Vous réalisez que ne pas résoudre un problème critique comme l’application Freestyle Libre 2 peut mettre des vies en danger ? Je n’ai pas pu vérifier mon taux de sucre au cours des dernières 24 heures. Insouciant et une attitude très nonchalante.

Un troisième utilisateur a écrit : ‘Problème majeur avec l’application Freestyle Libre 2 retirée de l’App Store et ne fonctionnant pas. Ils savent qu’il y a un problème et ils ont nos informations mais ne disent rien publiquement bien qu’il s’agisse d’un problème potentiellement mortel.

Le NHS indique que 200 000 personnes utilisent ces types de capteurs, fournis par le service de santé pour les personnes atteintes de diabète de type 1 ou de type 2.

Abbott a déclaré: « Certains clients au Royaume-Uni ne sont pas en mesure de mettre à niveau avec succès la dernière version de l’application iOS FreeStyle LibreLink. Nous l’avons temporairement supprimé de l’App Store iOS pendant que nous travaillons sur des solutions.