Les réseaux mobiles sont en cours d’amélioration à Shaftesbury, augmentant la vitesse, les performances et la couverture. Et ceux qui sont à l’origine du mouvement disent qu’il y a une « petite chance » que ces mises à niveau puissent provoquer des interférences avec la télévision reçue via une antenne telle que Freeview, BT, TalkTalk et YouView.
Les symptômes peuvent inclure un son intermittent, des images en blocs (pixelisation) ou une perte de signal TV.
Si tel est le cas, une assistance gratuite est disponible à partir de Restore TV.
Le rôle de Restore TV est de s’assurer que les gens peuvent continuer à profiter de la télévision gratuite lorsque le réseau mobile est mis à niveau dans leur région. Il fournit de l’aide à toute personne confrontée à des interférences avec les services de télévision causées par les signaux mobiles. Restore TV offre un soutien supplémentaire aux personnes âgées de 75 ans ou plus, qui sont enregistrées aveugles ou malvoyantes ou qui reçoivent l’un des avantages suivants : paiements d’indépendance personnelle (PIP) ; allocation de présence; allocation de présence constante ou aide à la mobilité des retraités de guerre.
Ben Roome, PDG de Restore TV, a déclaré : « Nous savons à quel point la télévision est importante pour informer, divertir et accueillir une entreprise. Restore TV existe pour garantir que nous puissions tous continuer à accéder gratuitement à la télévision à mesure que les services mobiles s’améliorent dans tout le pays.
« Si vous constatez de nouvelles interférences télévisées, nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème. Nous pouvons vous envoyer gratuitement un filtre Restore TV à placer entre votre câble d’antenne et votre téléviseur ou votre décodeur pour supprimer les signaux mobiles et vous permettre de regarder gratuitement la télévision comme d’habitude. Des instructions complètes sont incluses, et nous pouvons fournir d’autres conseils en ligne et par téléphone si nécessaire.
« Dans la plupart des cas, l’installation du filtre résoudra tous les problèmes, mais si ce n’est pas le cas, nous pouvons également organiser une visite de suivi d’un ingénieur de Restore TV sans frais, en fonction de l’éligibilité. »
La télévision par câble et par satellite, comme Sky ou Virgin, n’est pas affectée. Cependant, les téléspectateurs bénéficiant de ces services, qui regardent également la télévision gratuitement via une antenne, peuvent recevoir un filtre de restauration gratuit de la télévision.
Les résidents sont plus susceptibles d’être touchés s’ils vivent dans une zone avec une faible réception de télévision numérique, ont un amplificateur de signal TV et dont l’antenne TV est proche d’un mât mobile.
Pour les résidents d’appartements ou de bâtiments collectifs, Restore TV fournit aux propriétaires ou aux gestionnaires immobiliers un soutien pour résoudre le problème.
Tous les téléspectateurs qui subissent de nouvelles interférences pour regarder gratuitement la télévision doivent contacter Restore TV sur :
- 0808 13 13 800 (gratuit depuis les fixes et mobiles)
- Restaurer la télévision
Pour plus d’informations, visitez Restaurer la télévision
