L’actuel PDG d’Apple, Tim Cook, a une histoire très chanceuse. En rejoignant Apple à la fin des années 90, il a résolu l’un des nombreux problèmes de l’entreprise à l’époque : trop de produits dont les gens ne comprenaient pas la différence et en fabriquaient suffisamment.

Dans le livre Tim Cook : le génie qui a propulsé Apple au niveau supérieur par Leander Kahney, il donne un aperçu intéressant de la façon dont Cook est devenu l’homme le plus digne de confiance de Job, comment il a créé la chaîne d’approvisionnement efficace d’Apple en partenariat avec les fabricants chinois et simplifié l’écosystème de l’entreprise en une gamme cohérente de produits.

J’ai lu ce livre il y a quelques années, ce qui m’a fait encore plus admirer Tim Cook. Bien sûr, Steve Jobs avait la vision, mais Cook a rendu Apple efficace. Même lorsque Jobs est décédé il y a plus de dix ans, Tim Cook a maintenu la force de l’entreprise et en a fait ce qu’elle est aujourd’hui : une entreprise d’une valeur de plus de 2,3 milliards de dollars. Cela dit, je pense que le PDG d’Apple recrée un problème qu’il a pu résoudre il y a plus de 20 ans : des gammes de produits déroutantes.

Apple connaît une période de Samsungnisation

Personne ne peut dire que Tim Cook ne fait pas gagner d’argent à Apple. Même lorsque d’autres entreprises technologiques sont en difficulté, la firme de Cupertino reste forte. Mais en tant que client et reporter d’actualités technologiques, il est parfois difficile d’expliquer et d’informer le public de la différence entre les produits Apple.

Par exemple, Apple vend cinq gammes d’iPhone différentes avec différentes tailles et options de stockage. Maintenant, avec la société utilisant le même processeur pendant deux années consécutives, il est plus étrange pour les clients de comprendre la valeur d’un iPhone 14 alors qu’il ressemble presque à l’iPhone 13.

Parmi les produits Apple, il existe des modèles réguliers, Mini, Plus, SE, Pro, Studio, Air, Ultra et Max, mais ils ne signifient pas la même chose selon la catégorie. Par exemple, le meilleur iPhone est un modèle Pro, mais le meilleur AirPod est un Max. Bien que le Mac Pro aurait dû être le meilleur ordinateur Mac, c’est un Mac Studio qui détient actuellement ce prix. La meilleure Apple Watch est un modèle Ultra mais offre le même processeur qu’une série 6 de deux ans.

Un autre exemple concerne le MacBook Pro. Apple propose une version haut de gamme et un modèle d’entrée de gamme. L’option la moins chère est techniquement pire qu’un MacBook Air en raison de l’absence de MagSafe, d’une meilleure webcam ou d’une refonte appropriée. Cela dit, un client achetant un produit pour sa marque Pro ne comprendrait pas pourquoi il est placé si près des versions Air, car ce MacBook Pro n’est pas aussi bon.

Dans cet esprit, je pense qu’Apple a un moment Samsung. Si vous n’êtes pas au courant, Samsung a un état d’esprit selon lequel plus on est de fous, mieux c’est. Bien qu’Apple ne lance pas plus de 30 smartphones par an, la société propose plus de produits qu’elle ne l’a jamais fait, à des prix différents.

Alors que Tim Cook continue d’apporter de l’argent à Apple, il semble également que l’entreprise perd ses clients les plus fiables. En 2023, je ne peux pas dire qu’Apple ne lancera que des produits haut de gamme, et ils offriront la meilleure expérience aux clients.

Voici ce qu’Apple – et Tim Cook – devraient faire

Alors qu’Apple propose une large gamme de produits, l’entreprise peut en tirer davantage de bénéfices, mais je pense qu’elle devrait réduire le nombre de produits et de lancements qu’elle propose. Avec des rumeurs d’Apple préparer un iPhone Ultra pour le futur, cela signifie que la société annoncerait jusqu’à cinq téléphones à la fois. Et je peux assurer que la société n’a pas autant de fonctionnalités pour différencier cinq modèles d’iPhone différents.

Avec cela, l’entreprise devrait se concentrer sur moins de produits mais les rendre suffisamment différents pour que les clients puissent comprendre pourquoi ils devraient (ou non) dépenser plus d’argent sur la meilleure chose suivante.