Une dame entreprenante a remarqué le vide social causé par les textos et la messagerie instantanée et a lancé une entreprise qui enseigne les compétences téléphoniques aux jeunes. Mais peut-elle aider à résoudre les problèmes moraux d’une époque de relations superficielles et égocentriques ?

Les smartphones auraient rendu possible une ère de communication sans précédent. Tout le monde, en particulier les jeunes, utilise ces appareils pour contacter n’importe qui, n’importe quand et n’importe où. Avec le toucher d’un écran, tout un monde d’informations et de contacts instantanés est à portée de main. D’excellentes relations devraient être florissantes.

Cependant, de nombreux jeunes ont besoin d’aide pour parler directement avec d’autres personnes à l’aide de leur smartphone. Tout se passe à travers des tweets ou des SMS impersonnels. En conséquence, beaucoup ressentent la froideur et la distance par rapport aux appareils qui devraient communiquer le contraire.

Une femme entreprenante a remarqué le vide social et a créé une entreprise qui enseigne les compétences téléphoniques aux masses surcommuniquées.

Mary Jane Copps s’appelle La dame du téléphone. Elle dit que les jeunes générations n’ont plus les compétences téléphoniques qui facilitaient les relations humaines dans le passé. Ces mêmes compétences sont encore nécessaires dans le monde réel des relations humaines et commerciales.

Ainsi, les chefs d’entreprise et les dirigeants sociaux constatent que beaucoup souffrent d’anxiété lorsqu’ils parlent directement avec des personnes, même leurs mères, au bout du fil. Personne n’a pris la peine d’enseigner les compétences téléphoniques à la génération Z.

Les limites des textos

C’est plus qu’une question technique. Cela implique un problème inhérent à la culture iPhone. Les SMS et la messagerie instantanée sont conçus pour établir des contacts sans effort et instantanés. Un jeune homme, par exemple, n’a pas besoin de trouver ou de connaître la disposition de celui qui reçoit son message. Il se sent libre d’interrompre ce que fait l’autre personne et attend une réponse rapide. La rencontre est distante, brutale et détachée d’un contexte social.

Pire encore, la culture de la messagerie instantanée manque de nuances. Les textes primitifs ne peuvent pas transmettre le contexte et le ton. Tout au plus, l’émotion se limite à des points d’exclamation occasionnels, des majuscules et des emojis. Le destinataire d’un message n’a souvent aucun moyen réel de savoir si le texte est destiné à transmettre de la colère, de la neutralité ou de la chaleur. La vaste gamme de passions, de sentiments et de sentiments humains ne peut trouver une expression adéquate dans le court texte.

La richesse de la voix humaine

D’autre part, la voix humaine est extraordinairement expressive et riche. La voix peut signaler le doute, l’enthousiasme, la joie, la tristesse et l’inquiétude en quelques mots. Par son intensité, la voix peut murmurer et crier. La vitesse de la voix communique la délibération ou l’impétuosité.

Cependant, ce qui cause l’anxiété de la génération Z à propos de l’appel vocal, c’est la conversation, pas la nuance ou le contexte. L’appel téléphonique oblige la personne à s’engager en temps réel avec une autre. La personne doit improviser et en accueillir une autre. La conversation oblige une personne à penser à l’autre personne et non à soi-même. Cela demande des efforts, de la courtoisie et de la charité.

La conversation introduit un élément d’inconnu qui doit être abordé immédiatement. Et cela inquiète les nouvelles générations.

480 $ Séances de coaching

The Phone Lady répond à ces craintes, apparemment sans craindre de trop charger. Ses séances de coaching individuelles coûtent 480 $ de l’heure. Les webinaires de trente minutes coûtent 365 $. Les entreprises peuvent organiser un atelier pour leurs Gen Zers timides au téléphone pour 3 500 $ par jour.

La thérapie de suppression de textos commence généralement par l’abstention des clients de toute messagerie instantanée. Pour surmonter la peur de l’inconnu, les clients sont encouragés à appeler leur famille et leurs amis pour discuter ou quand ils veulent quelque chose.

« S’ils n’ont même pas l’habitude de parler au téléphone avec leur mère, alors le processus est tellement effrayant », explique Mme Copp. « Donc, je ne peux pas dire que je vais les obliger à appeler des clients potentiels, car ils s’effondreraient. Nous commençons par leur famille ou quelqu’un qu’ils connaissent. »

À des moments aléatoires de la journée, la Phone Lady appellera les clients pour pratiquer des conversations et développer des compétences d’improvisation. À partir de là, elle enseigne la connexion avec des clients inconnus et le développement de relations d’affaires qui vont au-delà des e-mails et des SMS. Les entreprises paient volontiers pour ces services car la vie réelle exige ces compétences qui manquent à tant de personnes.

Les dangers du smartphone

Le smartphone a enlevé aux utilisateurs les compétences de communication de base. En effet, il semble presque surréaliste que quelqu’un comme la Phone Lady doive exister. Le contact personnel de base avec les autres est quelque chose de si naturel qu’il ne devrait pas être enseigné aux adultes.

Ironiquement, ceux qui n’ont pas ces compétences tiennent dans leur main un instrument qui peut les aider à surmonter leur problème délicat. Ils peuvent surmonter leur solitude et leur anxiété en rassemblant le courage d’appeler quelqu’un et de lui parler pour obtenir de l’aide et du réconfort.

Le smartphone contribue à une ère de relations superficielles et égocentriques. Tout est concentré sur l’appareil, qui devient un médium à travers lequel tant de choses sont vues. Les gens se privent de l’immense satisfaction de développer des interactions humaines directes en refusant l’interaction personnelle. L’écran fade prend également la place de ces conflits et arguments essentiels pour forger le caractère et ajouter du piquant à la vie.

The Phone Lady peut aider une personne à surmonter un handicap concret. Cependant, elle ne peut pas résoudre les problèmes moraux d’une culture basée sur la gratification et le confort personnels. Dieu a créé les humains en tant qu’êtres sociaux qui trouvent leur accomplissement et leur sanctification dans les relations avec les autres. L’option préférentielle du smartphone pour envoyer des SMS conduit naturellement à la frustration et à l’anxiété.

Hélas, le smartphone n’est pas si intelligent.

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L’image présentée est une gracieuseté de Pixabay. L’image de Mme Copps est une gracieuseté d’elle La page Facebook.