La nouvelle fonctionnalité de détection de collision d’Apple sur l’iPhone 14 et l’Apple Watch est accusée d’un afflux d’appels au 911 en provenance du Bonnaroo festival de musique au Tennessee le week-end dernier. Selon les premiers intervenants, il y a eu environ cinq fois plus de faux appels au 911 cette année par rapport aux années précédentes du festival.

Le festival Bonnaroo de cette année s’est tenu le week-end dernier à Manchester, dans le Tennessee, et a attiré plus de 80 000 personnes. Cette taille de foule mettrait à rude épreuve les premiers intervenants presque partout, mais la fonction de détection de collision d’Apple aurait aggravé la situation cette année.

Point de presse local WKRN a parlé à Scott LeDuc, directeur du Coffee County 911 Communication Center, qui a expliqué que les faux appels au 911 avaient été déclenchés par des festivaliers dansant et faisant la fête dans la foule.

Les premiers intervenants ont contacté Apple pendant le festival pour signaler l’afflux d’appels faux positifs au 911 qu’ils recevaient en raison de Crash Detection. LeDuc a déclaré qu’Apple avait proposé d’envoyer des ingénieurs au festival pour aider à gérer la situation et à diagnostiquer le problème, mais les deux parties ont pu le faire par téléphone à la place.

Dans le cadre des efforts visant à gérer le fardeau de la détection des collisions, le service de police de Manchester encouragé spectateurs de concert pour désactiver complètement la détection de collision. Selon LeDec, ces messages ont réduit le nombre d’appels qu’ils recevaient de « 40 à 60 % ».

MPD a répondu à plusieurs appels accidentels au 911 à Bonnaroo. Il est probable que ces appels soient le résultat du « Crash Detection Mode », une nouvelle fonctionnalité sur les iPhones d’Apple. Soyez attentif et envisagez de désactiver cette fonctionnalité sur votre téléphone jusqu’à la fin de Bonnaroo.

Malgré le fardeau supplémentaire d’une augmentation de 5 fois des faux appels au 911, LeDuc a déclaré que les premiers intervenants étaient toujours en mesure de répondre à chaque appel et de gérer la situation sans impact sur les urgences réelles.

«Nos employés se sont vraiment mobilisés, car les premiers intervenants s’engagent toujours vraiment dans l’exercice de leurs fonctions et ils l’ont fait. Et nous n’avons eu aucune situation où nous ne pouvions pas aider quelqu’un à cause du nombre d’appels. Si quelqu’un compose le 911, nous devons répondre au téléphone et nous devons nous assurer que nous suivons tous les protocoles pour nous assurer que tout le monde est en sécurité avant de fermer cet appel. Le service de police de Manchester a fait un travail remarquable en allant chercher les gens parce que vous ne savez pas s’il s’agit d’une véritable urgence ou s’il s’agit simplement d’un numéro de poche.

Crash Detection a fait ses débuts sur l’iPhone 14, l’Apple Watch Series 8, l’Apple Watch SE et l’Apple Watch Ultra l’année dernière. Depuis, Apple a fait à plusieurs reprises ajuste l’algorithme de la fonctionnalité dans le but de réduire le nombre de faux positifs. Détection de collision a été blâmé pour faux 911 appels de skieurs, parcs d’attractionset plus.

Dans le même temps, Crash Detection a également fonctionné comme prévu dans un certain nombre de cas différents :

L’objectif de Détection de collision est de détecter quand vous avez été impliqué dans un grave accident de voiture et de contacter les services d’urgence en votre nom. La fonction vous donne 20 secondes pour répondre à une notification, puis déclenche la fonction SOS d’urgence pour appeler les services d’urgence. Il partagera ensuite également votre position exacte avec les répartiteurs

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