Un technicien de Telstra doit arriver ce matin dans la communauté éloignée de Wadeye pour réparer une panne de service mobile qui dure depuis cinq jours.

C’est la deuxième fois en moins de deux semaines que les résidents de Wadeye se retrouvent sans service mobile alors que la communauté lutte contre une épidémie de COVID-19 en cours.

Plusieurs résidents ont déclaré à l’ABC que la panne a empêché les habitants d’utiliser leurs cartes Basics pour acheter des produits essentiels comme l’épicerie et le carburant.

Une femme a déclaré que la situation était devenue si grave que « les habitants de Wadeye ont essayé de nous vendre de l’art pour aussi peu que 10 à 20 dollars juste pour qu’ils puissent aller chercher quelque chose à manger ».

« Telstra est une énorme organisation avec beaucoup de ressources – ils auraient pu affréter un avion la semaine dernière et régler ce problème », a-t-elle déclaré.

Un autre résident a déclaré que le magasin principal de la communauté, le magasin Murrinhpatha Nimmipa, avait mis en place un système « IOU » pour certaines personnes pendant la panne afin d’empêcher les gens d’avoir faim.

« Nous avons encouragé les gens à ne pas transporter d’argent liquide ou à partager des cigarettes et maintenant ils ne peuvent rien obtenir car ils n’ont pas d’argent liquide », a-t-elle déclaré, ajoutant que les files d’attente à l’extérieur du magasin étaient « énormes ».

Ajoutant aux inquiétudes, a-t-elle dit, le fait que les acheteurs n’ont pas pu se connecter à l’aide de l’application d’enregistrement par code QR ou contacter la clinique de santé locale.

« C’est de la négligence », a-t-elle dit.

« Vous ne pouvez pas joindre la police ou la clinique, donc si vous êtes malade, vous devez compter sur quelqu’un pour vous surveiller et vous emmener à la clinique. »

Un habitant, qui a souhaité rester anonyme, a déclaré que « la plupart des habitants vivent au jour le jour ».

Telstra doit résoudre le problème ce matin

Le directeur général régional de Telstra NT, Nic Danks, a déclaré que la panne avait été causée par un « problème de transmission » à l’échange de Wadeye jeudi après-midi, qui avait eu un impact sur les services mobiles 3G et 4G de Telstra.

Les téléphones fixes, les téléphones payants et les services Internet NBN n’ont pas été affectés, a-t-il déclaré.

« Pour rétablir les services, nous devons remplacer une pièce spécialisée qui a été commandée », a déclaré M. Danks.

« Telstra s’excuse pour tout inconvénient causé à la communauté pendant cette période. »

Hier soir, un porte-parole de Telstra a confirmé qu’un technicien devait arriver sur place vers 10 heures du matin pour rétablir les services mobiles.

M. Danks a déclaré que la panne antérieure à Wadeye qui avait commencé le 30 janvier avait été causée par une perte d’alimentation secteur de l’échange et n’était pas liée au problème de transmission actuel.

Il a déclaré que Telstra encourageait les magasins locaux à disposer d’options de connectivité de secours, telles que le service par satellite NBN ou la connexion EFTPOS via une ligne fixe, et que les résidents ayant accès à un signal Wi-Fi devraient activer les appels Wi-Fi sur leurs mobiles.

« Telstra n’exploite pas le réseau EFTPOS, il est exploité par des institutions financières », a déclaré M. Danks.

« La plupart des machines EFTPOS ont la capacité de se connecter via une ligne fixe, des services Wi-Fi ou mobiles. »

En décembre, les résidents d’une autre communauté Top End passé cinq jours sans internetcompromettant leur accès à la nourriture, aux soins de santé et aux services d’urgence.