Jumbo Serve, l’un des principaux fournisseurs de services après-vente des EAU pour l’électronique grand public, les biens durables, les appareils électroménagers et les produits informatiques, a signé un accord de service avec Huawei Consumer Business Group pour gérer la fourniture de pièces de rechange, de maintenance et de réparation pour l’ensemble de son gamme de produits aux EAU.

Une division de Jumbo Electronics, la portée de Jumbo Serve couvre l’éventail complet des services de gestion des concessionnaires, de gestion des clients et de dépannage, s’ajoutant à son portefeuille de plus de 40 associations de marques.

-->

Conformément à l’accord, Jumbo Serve s’adressera aux clients de Huawei dans les segments B2C et B2B aux Émirats arabes unis et couvrira ses produits grand public tels que les ordinateurs portables, les tablettes, les routeurs et les accessoires. Le spécialiste du service se chargera également de l’entretien des smartphones Huawei dans les propres centres de service et magasins de Huawei.

Vikas Chadha, PDG de Jumbo Group, a déclaré : « Jumbo Serve a une histoire intacte d’association réussie avec des marques technologiques mondiales. L’inclusion de Huawei dans notre liste de marques témoigne de la qualité de nos programmes de service et de service client qui s’assurer que les clients de Huawei sont pris en charge bien après la fin du parcours d’achat.

Jumbo Serve dessert actuellement plusieurs autres marques dans la catégorie des produits informatiques, notamment Lenovo, Acer, HP, MSI et Samsung. Dans la catégorie des smartphones, Jumbo Serve se vante de noms tels que Samsung, Oppo, Lava et Tecno.

Suite à Covid-19, Jumbo Serve a renforcé son muscle numérique en automatisant ses opérations avec un suivi complet de bout en bout et des mises à jour transparentes des clients. Avec le plus grand réseau de 14 centres de service dans tous les émirats, Jumbo Serve dispose de capacités couvrant les services sur site, de collecte, de livraison, de ramassage et de transport, avec des compétences pour gérer différents niveaux de services, y compris la garantie et hors garantie prestations de service.