Nous traitons tous régulièrement avec des sites de vente en ligne, et pourquoi pas ?

Nous sommes facilement attirés par les avantages des achats en ligne et je ne suis pas différent.

J’avais l’habitude de faire beaucoup d’achats en ligne, en choisissant des sites Web de confiance comme Flipkart et Amazon et j’achetais toujours des produits de marques de confiance, cela aussi après avoir examiné attentivement les critiques, pour être sûr de la qualité du produit.

J’étais un client satisfait de Flipkart jusqu’à mardi.

Ce qui s’est passé?

Récemment, mon ancien téléviseur a commencé à afficher des images déformées et des couleurs médiocres. Cela a causé un stress excessif aux yeux et nous avons donc décidé d’acheter immédiatement un nouveau téléviseur.

Nous avons commandé le MI LED TV A4 PRO afin que je puisse obtenir les meilleures fonctionnalités. Depuis que j’utilise les téléphones mobiles MI, j’ai fait confiance à la marque et les critiques sur le site Web étaient également bonnes.

Le produit m’a été livré le mardi, c’est-à-dire le 17 septembre 2019 et l’installation du téléviseur devait avoir lieu le 18 septembre, c’est-à-dire le mercredi. Cependant, malgré tous mes appels et mes efforts pour qu’un technicien installe mon téléviseur, le processus a été reporté au 19 septembre au tout dernier moment.

A ma grande surprise, la société responsable de l’installation, c’est-à-dire Jeeves n’a pas répondu à mes demandes d’installations même le 19 et lorsque j’ai contacté directement Flipkart, ils ont décalé ma date d’installation au 23 septembre, sans même me prévenir.

De plus, lorsque l’un des membres de ma famille ou moi avons appelé Flipkart ou Jeeves, ils ont coupé nos appels après les avoir mis en attente pendant une période considérable de 20 à 30 minutes.

Lésé par cela, j’ai été contraint d’envoyer une notification légale à l’entreprise par le biais d’un e-mail.

A lire aussi : Achats en ligne – Plus comme des escroqueries lucratives que vous devriez éviter

Le problème a-t-il été résolu ?

Après avoir subi une immense agonie mentale et envoyé une notice légale, enfin, un technicien m’a été attribué.

J’étais un peu soulagé de penser que finalement, je ferai installer un nouveau téléviseur et que mes yeux seraient libérés de l’inconfort.

Cependant, à ma grande consternation, le technicien qui est venu installer le téléviseur était si peu qualifié qu’il a endommagé le téléviseur.

Il a dit qu’il ne pouvait rien faire et que les responsables de l’entreprise prendraient leur temps, ce qui n’est pas décidé, et récupéreraient le téléviseur endommagé. Après cela, un nouveau téléviseur serait envoyé et l’installation aura lieu par la suite.

La façon dont les responsables du service client de Jeeves et de Flipkart ont traité la question et parlé à ma famille et à moi est totalement inacceptable et le retard inutile de chaque jour me cause une grande gêne.

J’ai passé un nombre ‘N’ d’appels à Flipkart et Jeeves mais en vain. Le remplacement du produit prendra plus de temps et d’efforts et Dieu sait combien de temps je devrai encore attendre pour pouvoir profiter du produit que j’ai dûment payé.

Source de l’image : Google images

Trouvez le blogueur sur : @innocentlysane

Vous aimeriez aussi lire :