En essayant de trouver un paramètre pour numériser des documents, j’ai accidentellement désactivé mon iPhone XR. On me demande maintenant de connecter le téléphone à iTunes sur un ordinateur. Je ne suis pas capable de faire ça.

Venkartaman Chandrasekhar

Tout d’abord, ouvrez iTunes sur votre PC et assurez-vous qu’il est mis à jour vers la dernière version. Vous pouvez le faire à partir de Aide – Rechercher les mises à jour dans le menu.

Allumez votre iPhone. Maintenez enfoncé le bouton latéral à droite et l’un des boutons de volume à gauche jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.

Maintenant, connectez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant le bouton latéral enfoncé. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération. Lorsque vous voyez l’option Restaurer ou Mettre à jour, choisissez Mettre à jour. Cela préservera vos paramètres et votre contenu.

Cependant, si la mise à jour ne fonctionne pas, vous devrez restaurer l’iPhone et récupérer vos paramètres à partir de votre sauvegarde iCloud.

Vous n’aviez pas besoin d’aller dans Paramètres pour trouver un moyen de numériser un document. La numérisation d’un document est très simple sur l’iPhone. Ouvrez l’application Notes et appuyez sur la nouvelle icône de note en bas à droite. Si vous appuyez sur l’icône de l’appareil photo, vous aurez la possibilité de numériser un document.

Des messages qui disparaissent

Les fichiers multimédias WhatsApp se comportent de manière erratique sur mes téléphones Samsung A30 et M30 de ma sœur. Les images et les vidéos ne sont pas non plus enregistrées dans la galerie. Qu’est-ce qui ne va pas?

Sampriti Dhang

Tout d’abord, vous devez tous les deux mettre à jour WhatsApp à partir du Play Store. Une fois cela fait, ouvrez Whatsapp et appuyez sur les trois points verticaux et accédez à Paramètres – Chats. Activez la visibilité multimédia pour tous vos contacts WhatsApp. Vous devriez maintenant trouver toutes les images dans la galerie du téléphone.

Une autre raison du problème auquel vous êtes confronté est que l’expéditeur a activé les messages qui disparaissent.

Une fois activé, les nouveaux messages envoyés dans le chat individuel ou de groupe disparaîtront après sept jours.

Récupérer l’identifiant Apple

J’ai un iPhone 5S de sept ans que j’ai acheté en mai 2014, mais j’ai oublié l’identifiant Apple. Comment puis-je le récupérer ?

AK Majumdar

Dans le navigateur de votre ordinateur, accédez à https://appleid.apple.com. Cliquez sur « Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe ? » Si vous répondez correctement aux questions, vous devriez pouvoir récupérer votre identifiant Apple.

Si vous échouez, accédez à https://getsupport.apple.com. Cliquez sur Apple ID et sur la page suivante, sur Mot de passe Apple ID oublié. Sur la page suivante, appuyez sur « Non merci. Continuer ». Ici, vous aurez la possibilité de discuter avec un représentant Apple. Ils vous aideront à récupérer votre nom d’utilisateur.

Vous pouvez également appeler directement l’assistance Apple. Leur numéro est 000800-1009009. Ce numéro fonctionne depuis un poste fixe et depuis certains téléphones portables, selon l’opérateur.

Gagnez 10 gratuitement

J’ai acheté une licence Windows 8.1 32 bits pour mon ordinateur de bureau. Celui-ci a ensuite été mis à niveau vers Windows 10. Est-il possible d’utiliser une version 64 bits de Windows 10 avec ma licence existante ?

Manish Rathi

Le passage à Windows 10, 64 bits est gratuit. Tant que vous disposez d’une licence Windows 7 ou 8 ou Windows 10 éligible, vous avez le droit de l’utiliser.

Le changement nécessite que vous effectuiez une nouvelle installation. Cela signifie que les fichiers, les applications et les paramètres seront supprimés. Vous devrez également réinstaller les applications et les pilotes 64 bits natifs.

Envoyez vos problèmes à askdoss2020@gmail.com avec TechTonic comme ligne d’objet