Developing Telecoms a récemment rencontré l’équipe Huawei FinTech et Mobile Financial Services (MFS) pour discuter du développement et de la croissance de l’activité MFS de Huawei. L’entretien a commencé par leur demander de décrire comment Huawei est entré pour la première fois sur le marché des MFS.

HUAWEI : Huawei s’est impliqué pour la première fois dans MFS lorsqu’il a remporté un contrat avec un célèbre opérateur africain. Après la croissance de l’activité de financement mobile, l’opérateur développait son propre logiciel pour les services financiers mobiles. L’image de marque du financement mobile pour cet opérateur était déjà le premier nom du financement par téléphone mobile en 2010/11. Le service était basé sur le téléphone, mais comprenait certains des premiers types de services d’achat. L’opérateur était également en train d’établir des services sur d’autres marchés et a exécuté un appel d’offres pour un partenaire technologique pour soutenir cet objectif et Huawei a été choisi.

Huawei pense avoir remporté l’appel d’offres sur la base de 2 atouts, sa capacité de R&D et d’ingénierie pour fournir une plate-forme avec les performances, la fiabilité, la flexibilité et la disponibilité qui établissent les bases de la confiance dont vous avez besoin de la part des clients et des entreprises pour développer avec succès un écosystème FinTech. Deuxièmement, l’engagement de Huawei à fournir la plate-forme et la migration pour répondre aux besoins du marché le plus vaste et le plus complexe, le Kenya, où Huawei a maintenant soutenu avec succès une décennie de croissance.

DT : Quel succès la plate-forme MFS de Huawei a-t-elle remporté ?

HUAWEI : Depuis le début du développement des produits FinTech actuels en 2012, Huawei a déployé sa plateforme sur tous les marchés financiers mobiles existants et s’est étendue à travers l’Asie et l’Afrique sur plus de 30 marchés.

Sur la base des données publiées sur les services financiers mobiles, et à l’exclusion de la Chine et de PayPal, la plate-forme de Huawei prend en charge plus de 50 % de l’activité mondiale du marché MFS. Au total, les solutions FinTech de Huawei offrent désormais un accès aux services financiers numériques à plus de 400 millions de personnes sur les marchés du monde entier qui, autrement, n’auraient pas cet avantage.

DT : Sur quels marchés Huawei MFS est-il entré récemment ?

HUAWEI : L’un des clients les plus récents de Huawei est telebirr en Ethiopie. L’Éthiopie est le deuxième pays le plus peuplé d’Afrique, avec plus de 120 millions d’habitants. Avant 2019, environ 55 % de la population n’avait pas accès aux services financiers en raison du manque de couverture bancaire, et la base totale d’utilisateurs de services financiers mobiles en Éthiopie était d’environ 10 millions de personnes.

telebirr a été lancé par Ethio Telecom avec l’aide de Huawei en mai 2021 dans le but d’atteindre l’objectif du gouvernement d’accroître l’inclusion financière. telebirr vise à atteindre cet objectif en permettant des transactions financières rapides dans toute l’Éthiopie, y compris dans les régions les plus reculées. Le service vise également à transformer l’économie globale et à aider l’Éthiopie à devenir une société sans numéraire et à améliorer les flux de trésorerie dans l’ensemble de l’économie.

Un autre avantage offert par telebirr est de fournir un écosystème numérique plus « démocratique », en particulier en donnant aux femmes le contrôle de leurs propres revenus et finances, en permettant aux paiements d’être effectués directement aux femmes, et aux femmes de contrôler leurs propres économies et finances. L’ADN derrière les services FinTech réussis est de concevoir votre entreprise, votre produit et votre service dès le début pour répondre aux besoins de chacun plutôt que de cibler des segments spécifiques.

DT : Quels résultats avez-vous observés jusqu’à présent ?

HUAWEI : telebirr a gagné le soutien de plus de 98 000 agents, dont plus de 30 % sont dirigés par des femmes, 25 000 commerçants, 18 banques et plus de 52 institutions publiques et privées. Il dessert actuellement 28,6 millions d’utilisateurs et réalise une valeur totale de plus de 288 milliards de transactions Birr.

De plus, l’inclusion financière en Éthiopie a augmenté d’environ 15 % et est en bonne voie d’atteindre l’objectif quinquennal du gouvernement en moins de deux ans. L’adoption des services financiers mobiles s’accélère à l’échelle mondiale, ce qui a profité à telebirr et à l’Éthiopie. Si vous comparez avec un autre marché lancé en 2018, il a fallu plus de 3 ans pour atteindre un niveau de croissance similaire. Lorsque telebirr a été lancé, il a enregistré un million de clients en deux semaines ; il a fallu un an ou plus à d’autres marchés prospères pour y parvenir.

DT : Quels facteurs ont contribué à cette croissance impressionnante de telebirr ?

telebirr et l’Éthiopie ont pu bénéficier de la vaste expérience de Huawei en matière de SFM sur d’autres marchés émergents. Plutôt que de dire avec un simple service transactionnel de point de vente (POS), cela a commencé avec des dizaines de nouveaux services basés sur l’application, USSD et SMS, y compris envoyer et recevoir de l’argent, déposer de l’argent, remettre de l’argent, payer des factures, retirer de l’argent, collecte de fonds, décaissement groupé, achat de billets, service utilitaire, service de passeport, loterie numérique, don, prêt de crédit, micro-prêt, services d’épargne et plus encore. D’autres acteurs bancaires en Éthiopie ne fournissent que des services de base et, de plus, il existe des problèmes d’interconnexion entre les différentes banques.

Pour ce faire, Telebirr et Huawei ont dû obtenir le soutien des régulateurs qui étaient prêts à accepter des choses comme la détention d’informations biométriques par voie électronique et l’enregistrement électronique des clients en faisant correspondre les visages et les cartes d’identité. C’est en fait plus fiable que de donner l’information à une personne physique. telebirr est actuellement en train de lancer de nouveaux services de paiement et services financiers, en plus du portefeuille de base. C’est un voyage assez incroyable à voir décoller dans l’un des pays les plus peuplés d’Afrique du Nord.

DT : Quels sont les avantages d’utiliser les solutions MFS de Huawei ?

HUAWEI : Le premier point sur lequel je veux insister est que notre solution est modulaire. Le produit de base comprend le portefeuille, les services financiers et les services de paiement. Nous ajoutons ensuite des technologies habilitantes pour l’intégration d’API, des cadres de développement d’APP et, pour l’avenir, des technologies d’intelligence artificielle pour permettre des écosystèmes plus intelligents et plus sécurisés. Un avantage clé du vaste portefeuille de R&D et de logiciels de Huawei signifie que nous pouvons facilement obtenir et pré-intégrer ces technologies habilitantes de classe mondiale pour accélérer la croissance et le développement des écosystèmes FinTech.

Le deuxième point est que, conformément à notre stratégie produit, un produit est à la base de toutes nos implémentations, adaptées, dimensionnées et intégrées aux besoins de chaque marché. Par exemple, les besoins de notre plus grand marché comme le Kenya imposent des normes clés en matière de performances, de sécurité, de disponibilité et de fiabilité aux niveaux les plus élevés possibles. L’avantage de la stratégie de produit unique est une réduction de la complexité et une utilisation plus ciblée et efficace des investissements de développement logiciel, cela signifie également que pour tous nos clients, il existe un produit du plus grand au plus petit marché.

DT : Comment MFS évoluera-t-il dans le futur ?

HUAWEI : Les modèles de service pour les MFS sont maintenant matures, et la Chine en particulier les a depuis plusieurs années. Les opérateurs des marchés émergents comprennent que pour réussir dans les MFS, il ne s’agit plus seulement de technologie. Les opérateurs doivent aider leurs clients à devenir plus numériques. Le succès sera dicté par la qualité de l’ensemble des services fournis par les opérateurs et par le développement de super-applications pour les fournir afin de concurrencer les fournisseurs de services OTT.

DT : Merci d’avoir partagé vos idées.