Un problème de communication chez KDDI Corp., l’un des trois principaux opérateurs de téléphonie mobile au Japon, a laissé d’innombrables utilisateurs se débattre pour passer des appels ou utiliser Internet via leurs smartphones.

Les problèmes ont commencé vers 1 h 35 le 2 juillet et n’avaient toujours pas été résolus à 11 h. Les responsables de l’entreprise tentaient frénétiquement d’en identifier la cause.

Les services au et UQ Mobile de KDDI sont concernés ainsi que le forfait « povo » qui offre une utilisation illimitée des données.

Les responsables de l’entreprise ont déclaré qu’ils cherchaient à savoir combien des quelque 62,11 millions d’utilisateurs sous contrat étaient touchés par le problème.

Rakuten Mobile Inc., qui utilise les lignes de KDDI, a également déclaré le même jour que le service dans certaines régions du Japon ne fonctionnait pas correctement.