DUBLIN, 23 juin 2022 /PRNewswire/ — Le « Impact de la 5G sur l’expérience client » rapport a été ajouté à de ResearchAndMarkets.com offre.
Ce rapport explore comment la 5G, la prochaine génération de technologie de réseau sans fil, aidera les entreprises à atteindre leurs objectifs CX. Des études de cas sont fournies pour illustrer la valeur de la 5G.
Des interactions hautement proactives et engageantes créent des expériences positives. La pandémie de COVID-19 a mis encore plus l’accent sur ces interactions, car les clients s’attendent à ce que les organisations fassent preuve d’empathie lorsqu’elles répondent aux requêtes et fournissent des solutions de manière efficace.
Cependant, les fermetures et autres restrictions physiques ont établi la nature difficile de fournir un service client exceptionnel ces derniers temps, et les organisations ont dû trouver des moyens d’improviser rapidement.
Les données, l’analyse, l’automatisation et les solutions numériques ont remodelé la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients ; Par conséquent, les organisations modernisent leur gestion de l’expérience client sur tous les canaux de communication.
Principaux sujets abordés :
1 Impératifs stratégiques
- Pourquoi est-il de plus en plus difficile de grandir ?
- L’impératif stratégique
- L’impact des 3 principaux impératifs stratégiques sur la 5G
- Les opportunités de croissance alimentent le moteur du pipeline de croissance
2 Analyse des opportunités de croissance – 5G dans CX
- Présentation de l’expérience client et de la 5G
- Impact de la 5G sur l’expérience client
- Principaux avantages potentiels de la connectivité 5G
- Cas d’utilisation de la 5G dans CX
- Contraintes de croissance pour la 5G
3 Univers des opportunités de croissance – Impact de la 5G sur l’expérience client (CX)
- Opportunité de croissance 1 : Déploiements 5G pour une expérience client personnalisée
- Opportunité de croissance 2 : Computing multi-accès en périphérie (MEC) compatible 5G pour une expérience client plus rapide
- Opportunité de croissance 3 : découpage du réseau compatible 5G pour une expérience client fluide
4 Le dernier mot
Pour plus d’informations sur ce rapport, visitez https://www.researchandmarkets.com/r/n24e4t
Personne-ressource pour les médias :
Recherche et Marchés
Laura Boiscadre supérieur
[email protected]
Pour les heures de bureau EST, appelez le +1-917-300-0470
Pour les États-Unis/CAN appel gratuit +1-800-526-8630
Pour les heures de bureau GMT, appelez le +353-1-416-8900
Fax États-Unis : 646-607-1907
Télécopie (en dehors des États-Unis) : +353-1-481-1716
SOURCE Recherche et Marchés
