Les clients d’EE, Vodafone, O2 et Three peuvent regarder avec envie leurs homologues utilisant Tesco Mobile, Sky Mobile et giffgaff. Bien qu’il ne fasse aucun doute que EE, Vodafone, O2 et Three sont les principaux réseaux mobiles au Royaume-Uni en ce qui concerne les mesures telles que les vitesses de téléchargement et la couverture… une nouvelle analyse a révélé que les rivaux Tesco Mobile, Sky Mobile et giffgaff ont battu ces quatre mobiles prestataires sur la satisfaction client.

L’Institute of Customer Service a publié cette semaine son dernier indice de satisfaction client semestriel au Royaume-Uni, qui a révélé qu’EE, Vodafone, O2 et Three Mobile ne figuraient nulle part dans le Top 50 des entreprises. Aie. C’est un coup dur pour les entreprises qui ont récemment été saluées par l’analyse de l’industrie de RootMetrics, qui a mesuré les performances de vitesse 5G et d’autres mesures clés concernant la qualité du signal.

Mais quand il s’agit de ce que les clients payants pensent du réseau… les seuls fournisseurs de télécommunications à figurer dans la liste étaient Tesco Mobile, qui était le réseau le mieux noté avec un 22e classement commun. Sky Mobile a été classé 38e tandis que giffgaff détenait un 40e classement commun.

L’étude, basée sur les réponses de 10 000 personnes interrogées, examine la satisfaction des clients dans un large éventail de secteurs, tels que le commerce de détail, la banque et les services publics.

L’entreprise la mieux classée pour la satisfaction de la clientèle est Pets at Home, suivie par First Direct et SAGA Insurance dans les trois premiers. Le top dix est ensuite complété par UK Power Networks, Timpson, Skoda UK, John Lewis, Jet2holidays.com, Nissan et Greggs. La dernière fois que cette étude de satisfaction client a été publiée, c’était en juillet 2021.

À l’époque, Tesco Mobile était le seul fournisseur de télécommunications classé dans le top 50 et occupait une incroyable cinquième place pour la satisfaction de la clientèle.

Il est depuis tombé à la 22e place dans la dernière étude, mais détient toujours un score impressionnant de 83,7 pour la satisfaction de la clientèle (l’entreprise la mieux classée détenant une note de 86,7).

Si vous souhaitez essayer les services de Tesco Mobile, Sky Mobile ou giffgaff, la bonne nouvelle est que ce trio de fournisseurs propose des offres intéressantes qui pourraient vous tenter.

Tesco Mobile organise actuellement sa vente de janvieravec des réductions supplémentaires disponibles pour les membres Clubcard.