DES CENTAINES de clients EE se sont retrouvés sans signal de téléphone portable ni Internet cet après-midi.

À 13 h 09 aujourd’hui, 1 005 problèmes ont été signalés par les clients.

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Plus de 50% des rapports des clients ont déclaré qu’ils n’avaient pas d’internet.

Les problèmes sont répandus à Londres, Glasgow, Manchester et Leeds, entre autres.

Cela vient après Facebook est tombé pour certains utilisateurs plus tôt cette semaine.

Les clients concernés se sont adressés à Twitter pour exprimer leur frustration face à la panne.

Un utilisateur a déclaré : « J’ai perdu tout le signal de mon téléphone. Je ne peux même pas obtenir la 3g/4g. Le réseau est-il en panne ? »

Un autre utilisateur a déclaré : « Le réseau étant en panne est LONG. »

Alors qu’un autre utilisateur a ajouté : « Y a-t-il des problèmes de réseau ? Impossible de trouver un signal et de compter sur le wifi ? De nombreux appels ont été interrompus en raison de l’absence de signal au cours des dernières semaines. »

EE a répondu à ce client: « Je suis vraiment déçu d’entendre cela, et c’est absolument quelque chose que nous pouvons examiner pour vous, car je comprends que cela doit être si frustrant. »

Puis-je obtenir une indemnisation ?

Plus à venir…

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