La réalité augmentée commence à devenir positive pour les entreprises

La 3D et le métaverse font leur chemin. Bien qu’il y ait beaucoup de battage médiatique autour de la réalité augmentée et de son extension dans un monde virtuel, les détaillants et les consommateurs adoptent de plus en plus les deux – par curiosité pour l’instant, mais cette curiosité pourrait bien devenir une entreprise tangible.

Recherche de 1800 acheteurs britanniques cette semaine suggère que 42 % veulent utiliser la réalité augmentée et le métaverse pour en savoir plus sur les produits – pour les regarder, virtuellement, et même les essayer. Ce n’est pas si surprenant. La visualisation 3D a un rôle clair à jouer en ajoutant cette expérience du monde réel au milieu en ligne, en donnant vie aux éléments en ligne « plats ». Cela présente des avantages évidents pour les détaillants et a un impact de plus en plus positif sur l’expérience client – comme le montre cette livre blanc publié par InternetRetailing et Marxent.

Cette adoption de la réalité augmentée 3D et l’évolution putative du métaverse commencent cependant à faire leur entrée dans le monde réel du commerce de détail. Dans sa forme la plus simple, une maison de couture de créateurs Marine Serre a lancé un outil de visualisation 3D avec sa dernière collection pour le printemps 2022, citant qu’elle permettra aux clients – dont beaucoup sont passés en ligne pendant la pandémie et sont restés ainsi – d’examiner les vêtements comme ils le feraient dans un magasin. Cela, selon elle, ajoute à l’expérience client, mais entraînera davantage de ventes – des ventes d’acheteurs qui ne se rendraient pas normalement au magasin, mais qui ont trouvé la marque en ligne.

De même, le marché alimentaire du centre de Barcelone – La Boqueria, juste à côté de Las Ramblas – expérimente un concept de magasinage personnel en réalité augmentée, où les acheteurs à distance sont connectés à un acheteur personnel sur le marché qui, avec son casque et un logiciel intelligent, permet à l’acheteur de sentir et de regarder la nourriture avant d’acheter. L’achat lui-même se faisant également virtuellement.

Ce développement intéressant relie la RA au métaverse avec le monde réel et, à bien des égards, ressemble beaucoup à un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler le métaverse de vente au détail : un simulacre du monde réel avec des superpositions de RA accessibles à distance. Cela permet au commerce électronique de devenir davantage une expérience du monde réel, qui ne peut être qu’une bonne expérience utilisateur.

Cette augmentation de l’utilisation de la RA, de la modélisation 3D et du métaverse exerce d’autres pressions sur les détaillants. Le besoin de disposer des bonnes données produits, au bon format pour les rendre utiles à travers ces nouveaux canaux d’accès, devient un véritable enjeu.

Ils ont besoin de plus de données pour améliorer l’expérience, mais les consommateurs achètent moins et par le biais d’un ensemble de canaux sans cesse croissant, il est difficile et coûteux de gérer ces données.

les jeunes – qui sont l’avenir du shopping, ne l’oublions pas – adoptent également la réalité augmentée, à travers leur choix préféré de plateforme d’achat, TikTok. Ici, ils se tournent vers le site social pour trouver l’inspiration, mais ils veulent maintenant que cela se fasse de manière nouvelle et passionnante – y compris l’ajout d’outils AR et, éventuellement, vous pouvez être assuré, le métaverse.

Pâques est le premier pic de l’année et il est prévu d’être une grosse séance de dépenses pour beaucoup et il s’agit de la façon dont les consommateurs achètent devient de plus en plus difficile à prévoir, donc tout ce qui peut améliorer l’expérience client sur tous les canaux est une bonne chose. Reste à savoir si le métaverse et la 3D sont la réponse, mais il semble que les consommateurs commencent à voter avec leurs pieds.