Desigual, le leader de la vente au détail de mode, a annoncé aujourd’hui le déploiement de MishiPay dans les magasins de Barcelone et de Madrid. MishiPay est une auto-technologie mobile pour faire du shopping dans les magasins physiques et transférer l’immédiateté de l’expérience en ligne dans le monde réel. La technologie permet aux acheteurs de scanner le code-barres des produits et de payer via leur téléphone portable, éliminant ainsi le besoin de passer à la caisse.
Les consommateurs sont de plus en plus numériques et, selon les données 2020, plus de la moitié des ventes en ligne sur desigual.com sont réalisés via mobile ou tablette et 75% du trafic provient d’un appareil mobile. Pour les consommateurs qui privilégient la vitesse et la confidentialité lors du processus de paiement, cette nouvelle technologie permet une expérience d’achat sans contact avec des méthodes de paiement sécurisées et pratiques.
« La tendance de ce type de solution est d’offrir de nouvelles options de paiement et de faciliter les achats d’une manière différente, sans friction et avec une plus grande autonomie, également dans les établissements physiques. Nous voulons répondre aux besoins de tous les types de consommateurs, quel que soit le canal dans lequel ils achètent, c’est pourquoi nous nous engageons à regarder vers l’avenir et à offrir à nos clients une expérience d’achat omnicanale innovante, 100% Desigual », explique Javier Fernández, responsable du domaine Innovation technologique de Desigual.
Cette nouvelle solution est testée dans 5 magasins à Madrid et Barcelone. Les clients peuvent télécharger l’application ou accéder à l’application Web une fois dans la boutique et se déplacer librement en scannant les codes-barres des vêtements qu’ils sélectionnent.
Mustafa Khanwala, fondateur et PDG de MishiPay, a déclaré : « Nous sommes fiers de lancer notre technologie avec Desigual, une marque qui innove constamment et cherche de nouvelles façons de ravir ses acheteurs. Nous sommes ravis de voir l’impact que notre technologie peut avoir pour transformer l’expérience en magasin des acheteurs de Desigual tout en permettant simultanément une efficacité opérationnelle accrue ».
Répondre aux besoins changeants des acheteurs
Suite à la pandémie, les attentes et le comportement des acheteurs physiques ont changé. Selon une étude menée par MishiPay, 45% des acheteurs sont désormais moins susceptibles d’entrer dans un magasin s’ils doivent faire la queue pour payer. En mettant en œuvre MishiPay, Desigual a pris des mesures pour créer des expériences d’achat autonomes pour ses clients, réduisant ainsi le besoin d’interaction avec le personnel et éliminant le besoin de toucher le matériel du magasin.
