O2 contacte les clients cette semaine pour les informer de la hausse des tarifs, et ceux qui sont concernés ne pourront pas annuler leur contrat sans encourir de pénalité.

De combien les factures augmenteront-elles?

Les prix du tarif mensuel du temps d’antenne des clients sont ajustés en fonction du taux d’inflation de 1,4% de l’indice des prix de détail (IPR) annoncé en février.

Les factures des clients seront ajustées de ce montant en avril et affecteront ceux qui bénéficient de forfaits SIM uniquement, de contact et de haut débit mobile qui sont toujours sous contrat.

Le niveau d’augmentation dépendra du type de contrat sur lequel vous êtes.

Ceux qui ont un contrat O2 Refresh, qui divise la facture en temps d’antenne et en frais de téléphone séparés, ne verront qu’une augmentation de la partie temps d’antenne de leur facture. Par exemple, si votre forfait de temps d’antenne coûte 26 £ par mois, cela augmentera de 0,36 £.

Voici un aperçu des changements en fonction du moment où vous avez retiré votre contact:

Si vous vous êtes inscrit avant le 23 janvier 2014

Les termes et conditions d’O2 signifient que vos frais d’abonnement mensuel ne peuvent être ajustés que par RPI, une fois tous les 12 mois seulement.

Si vous vous êtes inscrit après le 23 janvier 2014

Les conditions générales d’O2 stipulent que les frais d’abonnement mensuels seront ajustés en fonction du taux RPI publié chaque mois de février et l’ajustement apparaîtra sur votre facture d’avril.

Le RPI de cette année a été publié le 17 février et était de 1,4 pour cent.

Tarif O2 Refresh ou tarif Small Biz

Ces plans de temps d’antenne sont soumis au RPI, mais le plan de l’appareil ne l’est pas. Par exemple, si vous êtes sur un plan de temps d’antenne O2 Refresh de 22 £, l’augmentation de 1,4% signifiera que votre nouveau paiement mensuel sera de 22,30 £.

O2 a déclaré que l’augmentation maximale de son plan de rafraîchissement concernerait le tarif de temps d’antenne le plus élevé vendu, soit 35 £ de temps d’antenne par mois pour des données, des minutes et des SMS illimités. Une augmentation de 1,4% signifierait une augmentation de 5,88 £ tout au long de l’année.

Tout le monde sur Pay Monthly

Si vous êtes sur un tarif sim uniquement ou un tarif mensuel non-O2 Refresh Pay, le RPI sera appliqué à votre abonnement mensuel. Par exemple, si vous payez un tarif de 27 £ par mois, l’augmentation de 1,4% signifiera que votre nouvel abonnement mensuel sera de 27,37 £.

Il n’y a pas de changement de prix pour les clients payants.

Les clients qui ont rejoint ou mis à niveau avec O2 avant le 17 février 2021 auront reçu un message de la société concernant l’ajustement des prix et son impact sur leur contrat.

Toute personne ayant rejoint ou mis à niveau après cette date en aura été informée avant de s’inscrire.

Un porte-parole d’O2 a déclaré: «Nos tarifs Refresh signifient que cette augmentation de l’industrie n’est que de 36 pence par mois sur le plan le plus populaire d’O2.

« Contrairement à d’autres opérateurs, nous n’appliquons le RPI qu’à la partie temps d’antenne de nos contrats sur O2 Refresh, de sorte que les clients sont jusqu’à 50 £ par an mieux lotis. »

Les ajustements RPI apparaîtront dans les factures en avril. Pour vérifier que tout est comme il se doit, les clients peuvent consulter leur compte en se connectant à Mon O2 ou Mon entreprise O2.