Des milliers d’habitants de Meltham se sont retrouvés dans l’impossibilité d’utiliser leur téléphone portable alors que l’opérateur O2 procède à une mise à niveau dans la région.

Une personne nous a dit: « La majorité des habitants de Meltham n’ont pas de service téléphonique depuis lundi. Selon les médias sociaux, tous ceux qui contactent leur fournisseur sont informés de sa maintenance en cours et seront indisponibles jusqu’au samedi 22 juillet.

« C’est une semaine sans pouvoir passer ou recevoir des appels ou des SMS, horrible lorsque l’on travaille à la maison et que l’on essaie de surveiller les enfants et les familles vulnérables âgées.

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« Il aurait sûrement dû y avoir un préavis pour une maintenance d’une semaine? Certaines personnes ne peuvent pas utiliser le WiFi et ma belle-mère ne sait pas par où commencer. » Et Richard Noon, ancien maître de poste de la ville et l’un de ses chefs de file, a ajouté: « L’un des mâts de la ville est hors d’usage pour une raison quelconque et j’ai eu de nombreux contacts avec moi pour savoir ce qui se passe.

« Les gens qui ont giffgaff, EE et Three vont bien, mais ceux qui ont des services Vodaphone/O2 ont eu du mal. Il y a eu des problèmes avec le mât depuis assez longtemps maintenant et j’ai travaillé avec un certain nombre d’entreprises pour voir ce qui peut être fait pour améliorer les choses, car certaines personnes en dépendent beaucoup, comme celles impliquées dans les interventions d’urgence.

« Apparemment, il est alimenté par un générateur, mais il n’arrête pas de manquer de diesel et cela dure depuis plusieurs années maintenant. Des milliers de personnes qui ont des téléphones portables sont affectées, tout ce qui concerne Sim. Nous n’avons eu aucune communication d’O2 avec les clients et ce n’est pas assez bon. C’est très ennuyeux. « 

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Sur son site Web, O2 déclare : « Désolé, nous effectuons des travaux de mise à niveau dans ce domaine. Nous effectuons des travaux de mise à niveau pour aider à améliorer notre réseau. Pendant ce temps, vous pourriez avoir des problèmes avec vos appels, vos SMS et vos données, mais nous travaillons aussi vite que possible pour régler les choses. Tout devrait être revenu à la normale d’ici 8h00 le 22 juillet 2023. »

O2 a été contacté pour commentaires.