Les personnes à la recherche d’un nouveau téléphone portable sont averties d’une arnaque où des fraudeurs proposent des offres qui n’existent pas.

Le National Fraud Intelligence Bureau a alerté la police sur une fraude dans laquelle des consommateurs sont appelés à froid par des personnes se faisant passer pour le personnel d’opérateurs et de fournisseurs de réseaux mobiles légitimes.

Les victimes se voient proposer des mises à niveau précoces du combiné ou de nouveaux contrats avec des remises importantes. Mais une fois que les clients ont été convaincus que les transactions sont authentiques et acceptent de continuer, les fraudeurs potentiels demandent alors des identifiants de compte mobile en ligne, une adresse et des détails de compte bancaire.

Les escrocs passent ensuite des commandes auprès de véritables entreprises au nom de leurs victimes, mais sélectionnent un combiné différent de celui demandé et le font expédier à l’adresse du client.

À son arrivée, l’appelant à froid assure aux victimes qu’il s’agit d’une erreur et leur demande de « renvoyer » le combiné à une adresse différente, généralement résidentielle.

Lorsque les fraudeurs s’emparent des combinés, ils cessent de contacter les victimes, qui se retrouvent sans téléphone mais redevables d’un nouveau contrat souscrit à leur nom.

Un porte-parole de la police du Wiltshire a déclaré: « Nous voulons que les gens soient très prudents lorsqu’ils achètent un nouveau téléphone ou mettent à niveau leur contrat.

« Si vous n’êtes pas sûr que la personne qui vous appelle est un représentant officiel de l’entreprise dont elle prétend être, raccrochez et ne révélez aucune information personnelle.

« Il vaut mieux vérifier et être certain plutôt que de tomber dans le piège d’une fraude.

« Il existe un certain nombre de vérifications que vous pouvez effectuer pour réduire les risques d’être victime d’une arnaque. »

Contactez votre fournisseur de réseau mobile uniquement sur un numéro que vous savez être correct. Par exemple, 191 pour les clients Vodafone, 150 pour les clients EE, 333 pour les clients Three, 202 pour les clients O2, 4455 pour Tesco Mobile, 789 pour Virgin Mobile et 150 pour Sky Mobile.

Si vous recevez un appareil que vous n’avez pas commandé ou prévu, contactez immédiatement l’expéditeur authentique. Les détails pour cela seront dans le colis.

Ne jamais poster un appareil directement à une adresse donnée. Tous les véritables opérateurs de réseaux mobiles vous enverraient un sac à dos sans frais supplémentaires.

Si vous n’êtes pas sûr que la personne qui vous appelle est un représentant officiel de l’entreprise dont elle prétend être, raccrochez et ne révélez aucune information personnelle.

Si vous avez été victime de fraude ou de cybercriminalité, signalez-le à Actionfraud.police.uk ou appelez le 0300 123 2040.