Les jeunes consommateurs étaient plus susceptibles de ressentir ce sentiment par rapport à leurs cohortes plus âgées. Neuf répondants sur 10 âgés de 25 à 34 ans ont déclaré qu’ils étaient favorables au commerce électronique, tandis que 78% des 18-24 ans étaient d’accord. Moins d’un tiers des 55 à 64 ans ont déclaré qu’ils préféraient faire leurs achats via mobile, et encore moins de répondants (18%) âgés de 65 ans et plus étaient du même avis.

Étant donné que de nombreux consommateurs se méfient encore des magasins physiques, ces gains d’achats mobiles resteront probablement après la pandémie.

«Nous nous attendons à ce que les effets de la pandémie accélèrent les tendances à long terme de l’utilisation des mobiles», a déclaré Yoram Wurmser, analyste principal d’eMarketer chez Insider Intelligence. « Bien que certains gains avec le commerce électronique et d’autres activités mobiles ne durent pas au-delà des quarantaines, les niveaux de référence pour les activités mobiles seront plus élevés qu’ils ne l’auraient été autrement. »

Cette année, le nombre d’acheteurs mobiles américains – les consommateurs qui ont utilisé leur appareil mobile pour effectuer au moins un achat via un site ou une application mobile – atteindra 167,8 millions, selon nos prévisions de mai 2020. Ce chiffre atteindra 187,5 millions, soit les deux tiers de la population américaine, en 2024.