Les miroirs AR tels que celui de JD.com changent la vente au détail de mode
Un quart (25%) des consommateurs britanniques sont prêts à essayer des vêtements en utilisant la réalité augmentée ou virtuelle pour éviter les cabines d’essayage physiques pendant Covid-19.
Avant la pandémie, seulement 19% des consommateurs déclaraient qu’ils seraient prêts à utiliser la technologie AR ou VR pour essayer des vêtements – un chiffre qui était passé à 25% à la fin de 2020. Selon Contentsquare, ce changement est un résultat direct de la crise récente, avec 39% des acheteurs britanniques évitant désormais les magasins physiques pour se protéger contre Covid-19.
Le rechercher, qui intègre les données de 4 000 acheteurs, a également révélé que 28% des consommateurs britanniques déclarent se sentir «anxieux» lorsqu’ils font leurs achats en magasin, ce qui augmente la demande d’expériences en ligne de plus en plus interactives.
Depuis le début de la pandémie, des détaillants tels qu’Adidas, ASOS et Gap ont tous commencé à expérimenter leurs propres cabines d’essayage et expériences de réalité augmentée.
Amazon étend également sa propre offre de mode AR, avec un brevet récent suggérant des plans pour «extraire les données» des images enregistrées sur les téléphones des consommateurs pour produire des expériences de cabine d’essayage plus précises.
Commentant cette tendance, Niki Hall, CMO chez Contentsquare, déclare: «La crise de Covid a contraint les clients et les détaillants dans un paysage presque entièrement numérique. En tant que tel, il est formidable de voir des marques se tourner vers de nouvelles technologies innovantes pour à la fois recréer l’expérience en magasin et améliorer la satisfaction client en ligne. L’une des plaintes les plus courantes concernant le commerce électronique est le problème du dimensionnement – les vêtements en ligne ayant un taux de retour particulièrement élevé. Grâce à l’adoption des technologies AR et VR, les marques peuvent surmonter ce problème et créer une expérience beaucoup plus personnalisée pour leurs clients en ligne. »
Hall ajoute: «Pour l’avenir, il sera intéressant de voir si cette tendance persiste une fois la pandémie terminée. Les consommateurs sont clairement ouverts à l’idée, mais si les détaillants veulent que ce type de technologie dure, ils doivent l’intégrer dans leurs stratégies de vente au détail plus larges », a conclu Niki Hall. «Le meilleur moyen d’y parvenir sera de considérer ces technologies non comme un gadget, mais comme une source précieuse d’informations et de données sur les clients. Si les détaillants peuvent utiliser ces expériences interactives pour créer une vue plus précise et personnalisée de leurs clients, ils pourraient alors transformer cette solution à court terme en une tendance à long terme. »
