Marks & Spencer (M&S) a plus que triplé le nombre de magasins dans lesquels sa technologie mobile Pay Go est disponible, passant de 100 à 310.
Grâce à cette technologie, les clients peuvent acheter des produits d’épicerie jusqu’à une valeur de 30 £ sans contact en les scannant via l’application M&S sur leur smartphone, en payant avec leur carte enregistrée dans l’application. Cela réduit le temps passé en magasin et aussi la nécessité de se rendre à une caisse, minimisant ainsi le risque d’infection Covid-19.
La technologie était introduit pour la première fois dans six magasins de Londres en 2018, mais son utilisation s’est intensifiée pendant la pandémie, M&S révélant qu’il comptait plus de 10 000 nouveaux utilisateurs réguliers du service Mobile Pay Go depuis mars.
Le détaillant a ajouté qu’il partageait une simple vidéo d’instructions en trois étapes sur M & S.com et ses canaux sociaux pour les clients novices dans la technologie.
Le déménagement fait partie du plan de transformation numérique de M&S qu’il a présenté dans une mise à jour commerciale en mai. Cela comprend l’augmentation de sa capacité de commerce électronique et l’offre de plus d’expériences d’achat numériques en magasin.
Plus tôt ce mois-ci, l’épicier a annoncé qu’il était digitaliser son programme de fidélité Sparks, qui est liée à son option Pay Go sur l’application M&S.
Helen Milford, directrice des magasins chez M&S a commenté: «Dans le cadre de notre programme Never the Same Again, nous accélérons le rythme de notre transformation – et cela inclut la création de magasins connectés numériquement qui sont prêts pour l’avenir. Ce déploiement utilise pour la première fois notre technologie Mobile Pay Go de plus en plus populaire dans tout le pays, permettant à davantage de clients de profiter d’une expérience de paiement fluide et sans paiement via l’application M&S.
«Avec de plus en plus de clients qui commencent à retourner sur leur lieu de travail, cela fournit une solution rapide et pratique pour le déjeuner – ce qui facilite l’entrée, la saisie de vos articles et la mise en route.»
