La 5G étant aujourd’hui une priorité pour presque tous les opérateurs de télécommunications, l’un des plus grands défis auxquels ils sont confrontés est la mise à niveau de leurs systèmes afin de prendre en charge les nouvelles exigences de la 5G. Cela inclut la transformation de leurs opérations commerciales pour tirer parti des données et piloter les applications de la 5G.

Par rapport aux entreprises qui peuvent étendre leur transformation numérique en fonction de leurs besoins commerciaux, le scénario est différent pour les acteurs des télécommunications. Pour mieux comprendre comment les entreprises teclo peuvent se transformer numériquement pour prendre en charge la 5G tout en réalisant des économies de coûts, Fil technique Asie a rencontré Sami Luukkonen, associé directeur de NCS Telco+, une initiative conjointe entre Singtel et NCS pour aider les entreprises de télécommunications à se transformer numériquement.

Il s’agit notamment de permettre aux opérateurs de télécommunications d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’exploiter des données basées sur des informations pour offrir une expérience client améliorée. Grâce aux capacités combinées du réseau 5G de Singtel et à l’expertise de NCS dans les services numériques et technologiques, Telco+ a également développé une gamme complète de solutions compatibles 5G pour aider les entreprises à tirer parti des applications de la 5G.

Selon Luukkonen, les opérateurs de télécommunications doivent aujourd’hui être des opérateurs de télécommunications numériques. Comme le parcours d’une entreprise numérique de télécommunications est long et difficile, NCS Telco + espère accélérer le voyage pour eux. Par exemple, il faut environ 18 mois à une entreprise pour lancer normalement un nouveau service, cela inclut le temps nécessaire pour les tests, la conformité réglementaire si nécessaire, etc. Au moment où le service est lancé, il n’y a aucune chance qu’il échoue.

«Nous examinons maintenant comment passer les 18 mois à trois mois. Nous devons proposer des services plus rapidement. Et l’une des choses essentielles que nous faisons est de découpler l’architecture. L’architecture dont disposent les opérateurs de télécommunications est similaire à la manière dont les banques l’utilisent, ce qui signifie qu’elle s’est développée au fil des décennies. C’est une pile monolithique. Donc, ce que nous essayons de faire ici, c’est de supprimer petit à petit les fonctionnalités de cela et de construire un module ou une architecture découplée », a commenté Luukkonen.

Il a expliqué que la fonctionnalité de l’architecture existante ne peut pas être arrêtée car elle est toujours utilisée. Par conséquent, la transformation doit se produire simultanément. C’est pourquoi, en découplant l’architecture, cela leur permet de raccourcir le temps de lancement des nouvelles charges de travail, etc.

« L’architecture est quelque chose que nous faisons avec les deux Unique et AES. Par rapport à Rakuten ou Docomo, nous ne procédons pas à un changement complet, mais adoptons une approche modulaire. Même Rakuten a maintenant compris que la plupart des entreprises le souhaitaient. Ainsi, lorsque nous le concevons pour qu’il soit modulaire, nous savons que nous allons le prendre et l’adapter à l’IA », a ajouté Luukkonen.

Dans le même temps, Luukkonen a expliqué que les données IoT sont essentielles pour les opérateurs de télécommunications. Pour les opérateurs de télécommunications, son ADN vient du réseau, qui est l’interaction client qu’il obtient et sur laquelle il s’appuie.

Réguler la transformation numérique des télécoms

(Source – NCS Telco+)

Mais en plus d’adopter une approche modulaire vers l’adoption de l’architecture des opérateurs de télécommunications 5G, il y a aussi l’aspect régulateur de la transformation d’un opérateur de télécommunications qui doit être pris en compte. Fait intéressant, Lukkonen estime que les régulateurs jouent un rôle important dans la transformation numérique des opérateurs télécoms.

« Si vous pensez au Metaverse, où il y a des avatars là-bas, quelqu’un doit savoir comment les authentifier qu’ils sont bien ceux qu’ils prétendent être, en particulier lorsqu’il s’agit d’acheter et de vendre des produits et des paiements utilisant la cryptographie. Par exemple, si j’achète de fausses chaussures, quelqu’un doit aller me pénaliser si c’est vrai. Et ce ne sera pas Facebook en Californie qui s’en prendra à moi. C’est Singapour si je le fais à partir de là. C’est pourquoi ils doivent trouver un moyen d’authentifier ce que je fais là-bas. Et nous sommes les mieux placés pour le faire, car en tant qu’opérateurs de télécommunications, nous contrôlons la connectivité. »

Il a ajouté qu’il s’agit d’utiliser les informations en ce qui concerne les régulateurs. Comme les États souverains ont une compétence réglementaire sur ce qu’ils doivent pouvoir voir, les opérateurs de télécommunications ont en quelque sorte une position très importante. Dans le même temps, les régulateurs contribuent également à renforcer la position des opérateurs de télécommunications et à les protéger contre l’arrivée des multinationales et leur passage au bulldozer.

« Vous devez donc en quelque sorte protéger vos intérêts nationaux. Vous devez avoir un joueur national au milieu de toutes ces choses. Et ce sont les discussions sur les régulateurs que je voudrais vraiment voir. Mais malheureusement, les régulateurs sont souvent considérés comme une nuisance. Espérons donc que cela change. Singapour est très différente de beaucoup d’autres pays. Les régulateurs de Singapour viennent nous voir et voient comment nous pouvons nous entraider », a-t-il ajouté.

Une énorme opportunité pour les opérateurs de télécommunications 5G en Thaïlande

Cela dit, Luukkonen pense que les régulateurs thaïlandais soutiennent également le réseau de télécommunications. C’est pourquoi NCS soutient désormais le parcours de numérisation de l’AIS et la poursuite de projets communs dans Transformation 5G et IdO, le cloud et la cybersécurité, permettant aux entreprises thaïlandaises de bénéficier des atouts combinés du leadership du marché AIS et des capacités de services numériques de NCS.

En tant qu’opérateur de télécommunications numérique, les clients AIS bénéficieront d’une nette amélioration de la vitesse et de la précision des processus clés, notamment l’intégration de nouveaux clients, la garantie d’opérations transparentes et la résolution des problèmes, ainsi qu’une plus grande commodité avec des options de libre-service plus larges. Le partenariat améliorera les compétences des employés d’AIS via des programmes de développement et de formation des talents, et stimulera les capacités internes d’AIS en tant que telco cognitif.

Luukkonen a également souligné que bien qu’ils assistent AIS en Thaïlande, le marché est encore relativement immature. Par conséquent, il y aura de nombreuses opportunités de sauter par-dessus certains des cycles de développement. En termes simples, Luukkonen pense que la Thaïlande a un bonne opportunité, à en juger par son taux de croissance. Outre les opérateurs de télécommunications 5G en Thaïlande et à Singapour, NCS opère également en Indonésie avec Telkomsel ainsi qu’aux Philippines, en Chine, à Hong Kong et au Moyen-Orient.

« Les opérateurs télécoms osent se lancer dans l’aventure. Ils réalisent qu’ils ne survivront que s’ils se transforment. Le moment est venu et le fait est qu’il y a tellement d’investissements dans le backend que vous ne pouvez pas l’annuler. Telco ne sera pas en mesure de tout remplacer immédiatement, mais ils ajouteront immédiatement de nouveaux produits logiciels à de nouvelles piles. Le timing est primordial et ils doivent s’améliorer aussi vite que possible », a conclu Luukkonen.