Si votre e-mail iPhone ne se met pas à jour, plusieurs problèmes peuvent en être la cause. Ceux-ci incluent des paramètres système incompatibles, des problèmes logiciels, des différences dans les protocoles de messagerie, etc.
Passons en revue chaque cause possible, puis voyons comment vous pouvez les résoudre.
Comment réparer les e-mails iPhone non mis à jour
Il n’existe aucun moyen direct de résoudre les problèmes de non-mise à jour de votre e-mail sur votre iPhone. Ainsi, vous devrez peut-être essayer un, deux ou tous ces correctifs avant de vous attaquer à la racine du problème.
1. Effectuez une actualisation manuelle
Essayez d’actualiser votre application Mail avant de tenter quelque chose de plus compliqué manuellement. Ouvrez la boîte de réception de l’application, faites glisser votre doigt vers le bas de l’écran jusqu’à ce que vous voyiez une roue qui tourne, puis relâchez-la. Cela devrait inviter l’application à se (re)connecter aux serveurs de messagerie.
2. Activer et désactiver le mode avion
Un problème de connectivité peut entraîner l’arrêt de la mise à jour de la messagerie de votre iPhone. Pour actualiser votre connexion, ouvrez l’application Paramètres de votre iPhone et activez le commutateur à côté du mode avion. Vous pouvez également activer et désactiver le mode avion depuis votre centre de contrôle. Voici un guide d’utilisation et de personnalisation du centre de contrôle sur votre iPhone.
Après cela, attendez 10 secondes, désactivez le mode avion, puis vérifiez votre application Mail. Si rien n’a changé, essayez l’actualisation manuelle au point 1 ci-dessus.
3. Réinitialiser les paramètres réseau
Vous pouvez résoudre tout problème de connectivité sous-jacent en réinitialisant vos paramètres réseau.
Pour cela, rendez-vous sur Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l’iPhone> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et tous les paramètres VPN/APN que vous avez utilisés auparavant. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, vous devez vous reconnecter manuellement à tous les réseaux Wi-Fi. Vous devriez alors Forcer à quitter et rouvrez l’application Mail pour voir si le problème persiste.
4. Vérifiez les paramètres de messagerie
Si le problème n’est toujours pas résolu, il peut s’agir d’un problème lié à l’application. En règle générale, vous recevez des mises à jour et des notifications par e-mail si le bouton Push est activé pour l’application. Au lieu d’essayer de « récupérer » vos e-mails, Push demande aux serveurs de messagerie de les « pousser » vers votre iPhone.
Ainsi, lorsque la messagerie de votre iPhone cesse de se mettre à jour, faites un petit tour pour revérifier les paramètres de mise à jour de votre messagerie. Commencez par vous diriger vers Réglages > Courrier > Comptes > Récupérer de nouvelles donnéespuis activez le Pousser bouton.
Si vous ne rencontrez des problèmes qu’avec une boîte aux lettres spécifique, appuyez dessus à partir de la Comptes liste et sélectionnez Pousser dans le menu de la page suivante. Pour les comptes qui n’offrent pas d’option Push (comme les comptes Gmail), sélectionnez Aller chercher. Ensuite, sélectionnez une fréquence de mise à jour dans Fetch Schedule sous le menu Accounts. Vous voulez le régler sur l’intervalle de mise à jour le plus rapide possible—Toutes les 15 minutes. Si vous souhaitez mettre à jour votre e-mail encore plus rapidement, actualisez manuellement l’application Mail.
5. Supprimer et réinstaller l’application Mail
Une méthode sûre pour réinitialiser les éventuels problèmes liés à l’application consiste à supprimer et à réinstaller l’application elle-même. Cela restaurera tous les paramètres que vous avez pu modifier par défaut et résoudra éventuellement le problème de la non-mise à jour de votre messagerie iPhone.
Bien que Mail fasse partie du portefeuille d’applications de stock de l’iPhone, vous pouvez le réinstaller comme n’importe quelle autre application. Cela devrait vous donner une table rase pour commencer à configurer vos comptes de messagerie à partir de zéro, en évitant tout problème avec la configuration actuelle.
Aller à Paramètres> Général> Stockage iPhone> Mail et appuyez sur Supprimer l’application pour supprimer l’application Mail. Ensuite, réinstallez l’application Mail à partir du App Store d’Apple. Lancez-le et connectez-vous avec votre adresse e-mail. Vous pouvez ajouter des comptes supplémentaires dans Paramètres > Mail > Comptes > Ajouter des comptes.
6. Supprimer et rajouter un compte
Supprimez et rajoutez tous les comptes problématiques qui refusent de se mettre à jour. Cela devrait vous aider à résoudre les problèmes causés par une configuration défectueuse ou corrompue.
Pour cela, rendez-vous sur Paramètres > Mail > Comptes > Supprimer le compte. Lorsque cela est fait, retournez à la Comptes page et appuyez sur Ajouter un compte pour rajouter le compte. Une fois que vous êtes connecté et que vous pouvez voir vos e-mails, effectuez une actualisation manuelle pour charger les nouveaux e-mails.
7. Vérifiez les paramètres de notification
Si le problème est que vous ne recevez pas de notifications pour les mises à jour par e-mail, vous devez vérifier vos paramètres de notification. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Notifications > Courrier. Ensuite, assurez-vous que les paramètres de notification (alertes, sons et badges) sont configurés pour vous alerter lorsqu’un nouvel e-mail arrive dans votre boîte de réception. Vous pouvez également personnaliser d’autres paramètres de notification dans cette section.
Aussi important, appuyez sur Personnaliser les notifications pour vérifier les paramètres de notification des comptes individuels afin de vous assurer qu’ils sont configurés selon vos préférences.
8. Activer l’actualisation de l’application en arrière-plan
Une autre solution possible consiste à activer l’actualisation de l’application en arrière-plan. Cette fonctionnalité permet aux applications de se mettre à jour avec de nouveaux contenus même lorsque vous ne les utilisez pas activement. L’actualisation de l’application en arrière-plan est également une fonctionnalité utile pour réduire votre consommation de données mobilesdonc c’est gagné.
Pour activer l’actualisation de l’application en arrière-plan, accédez à Paramètres > Général > Actualisation de l’application en arrière-plan et sélectionnez vos conditions d’utilisation préférées : Wi-Fi uniquement ou Wi-Fi et données mobiles.
9. Vérifiez les paramètres de données cellulaires
Certaines personnes empêchent certaines applications d’utiliser des données cellulaires pour conserver l’utilisation des données. Si vous remarquez que votre application Mail ne se met pas à jour lorsque vous utilisez des données cellulaires, il est probable que vous l’ayez empêchée d’utiliser la bande passante mobile de votre iPhone.
Pour désactiver le paramètre, ouvrez le Réglages l’application et sélectionnez Données cellulaires/mobiles du menu. Ensuite, faites défiler la liste des applications jusqu’à ce que vous trouviez l’application Mail et activez le commutateur à côté.
10. Désactiver le mode de données faibles
iOS a un Mode données faibles qui préserve la bande passante des réseaux Wi-Fi et cellulaires. Si vous avez activé la fonctionnalité précédemment, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone Mail ne se met pas à jour, car cela pourrait restreindre l’activité Internet sur l’application.
Pour autoriser l’accès Internet complet de l’application Mail, vous devez vérifier que vous n’avez pas activé le mode Low Data pour le Wi-Fi et les données cellulaires. Pour désactiver le mode données faibles sur le Wi-Fi, accédez à Paramètres > Wi-Fi et appuyez sur l’icône Info à côté de la connexion Wi-Fi active. Ensuite, désactivez le commutateur à côté de Mode données faibles.
Pour désactiver le mode données faibles sur les données cellulaires, accédez à Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires et éteignez le commutateur à côté de Mode données faibles.
11. Désactiver le mode basse consommation
Une autre fonctionnalité susceptible de restreindre l’activité Internet sur l’application Mail est le mode faible consommation, qui a tendance à limiter diverses activités en arrière-plan, afin que vous puissiez économiser la batterie de votre iPhone. Pour cela, rendez-vous sur Paramètres > Batterie et éteignez le commutateur Mode faible consommation.
12. Redémarrez l’iPhone
Une autre option pour résoudre les problèmes spécifiques à l’application consiste à éteindre votre iPhone et à le redémarrer.
Sur iPhone X et versions antérieures, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et le bouton d’augmentation du volume. Faites ensuite glisser le curseur vers la droite pour éteindre. Découvrez comment redémarrez votre iPhone sur tous les autres modèles, même si les boutons sont cassés.
Une fois votre iPhone complètement éteint, maintenez le bouton latéral enfoncé pour le redémarrer.
13. Mettez à jour votre iPhone
Si tout le reste échoue, essayez de mettre à jour votre iPhone. L’application Mail peut ne pas être en mesure de mettre à jour votre e-mail en raison de bogues et de problèmes dans le logiciel système de l’iPhone. Mettez à jour vers la dernière version d’iOS en accédant à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
Correction de l’e-mail iPhone non mis à jour
Si l’application Mail ne parvient toujours pas à mettre à jour vos boîtes aux lettres, cela est probablement dû à un problème indépendant de votre volonté. Il ne vous reste plus qu’à contacter votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l’aide.
Mais si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans le cloud avec votre compte iCloud, vous devriez consulter notre guide de dépannage iCloud pour vous aider à le résoudre.
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