• Si l’écran de votre iPhone est gelé ou ne répond pas, vous pouvez essayer certaines choses pour résoudre le problème.
• Tout d’abord, essayez un redémarrage forcé. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez mettre à jour ou réinstaller le système d’exploitation.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez toujours contacter l’assistance Apple.
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Vous avez affaire à un iPhone qui a un écran noir ou gelé ? Il y a quelques étapes que vous pouvez prendre pour le réparer sans perdre toutes vos données.

Si vous ne pouvez pas allumer ou éteindre votre iPhone, votre première option est un redémarrage forcé. Dans la plupart des scénarios, cette méthode devrait vous faire décoller.

Bien sûr, il est possible qu’il y ait un problème plus grave. Si les étapes de dépannage ci-dessous ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours contacter l’assistance Apple.

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Forcer votre iPhone à redémarrer n’effacera aucune application ou donnée, c’est donc un premier recours sûr. Les étapes pour forcer le redémarrage dépend de votre modèle d’iPhone.

Pour iPhone 12, iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 ou iPhone SE (2e génération)

Appuyez et relâchez le bouton d’augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran se rallume. Relâchez le bouton latéral lorsque le logo Apple apparaît.

Pour iPhone 7

Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton Marche/Veille et maintenez-les enfoncés. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Pour iPhone 6s et iPhone SE (1ère génération)

Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton Accueil en même temps. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Si, après un redémarrage forcé, votre iPhone ne s’allume pas ou ne démarre pas, passez à la méthode suivante.

Chargez votre iPhone

Il est possible que charger votre téléphone pendant une courte période puisse le faire revivre. Pour de meilleurs résultats, branchez votre téléphone directement sur un adaptateur secteur – évitez de le charger sans fil ou branchez-le sur le port USB d’un ordinateur. Laissez-le charger pendant au moins une heure, puis essayez de l’utiliser à nouveau.

Si votre iPhone ne fonctionne toujours pas ou s’il se bloque au démarrage, votre prochaine option consiste à mettre à jour ou à réinstaller iOS.

Réinstaller iOS

En dernier recours avant de contacter l’assistance Apple, vous pouvez essayer de mettre à jour ou de restaurer iOS. C’est une bonne option si votre iPhone redémarre avec succès mais ne peut pas dépasser le logo Apple. Voici comment procéder.

1. Connectez votre iPhone à un ordinateur et démarrez iTunes.

2. Mettez votre iPhone en mode de récupération en suivant ces étapes :

• iPhone 8 ou ultérieur : Appuyez et relâchez le bouton d’augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton latéral. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération, qui comporte un connecteur Lightning et le logo iTunes.
• iPhone 7 ou iPhone 7 Plus : Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton Marche/Veille et maintenez-les enfoncés. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

• iPhone 6s ou antérieur : Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton Accueil en même temps. Maintenez le bouton Accueil jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération.

3. Lorsque vous voyez l’option de restauration ou de mise à jour de votre iPhone sur votre ordinateur, cliquez sur Mettre à jour. iTunes mettra à jour le téléphone sans supprimer vos applications et vos données. Ne choisissez pas Restaurer, ce qui effacera toutes vos données.

4. Si la mise à jour ne fonctionne pas, votre dernière option est de choisir Restaurer. Cette option restaurera votre iPhone à ses paramètres d’usine.

Contacter l’assistance Apple

Si vous n’avez toujours pas réussi à faire revivre votre iPhone gelé, vous devriez Contacter l’assistance Apple.