Les parcs de maisons mobiles offrent certains des logements les moins chers aux Californiens les plus vulnérables. Mais les défenseurs disent que ces parcs tombent souvent en mauvais état en raison de leur vieillesse, de leur vulnérabilité aux aléas climatiques et de leur surveillance laxiste.

Le Département du logement et du développement communautaire de Californie surveille la santé et la sécurité dans la plupart de ces parcs et dépend en grande partie des résidents de maisons mobiles pour déposer des plaintes afin de connaître les problèmes et d’exhorter les propriétaires à les résoudre.

Un délai de cinq mois Enquête CalMatters ont constaté que la plupart des résidents du parc ne savent pas comment déposer une plainte ou craignent ce qui pourrait arriver s’ils le faisaient. Nous avons pris les questions les plus fréquemment posées par les résidents du parc au sujet du système de plainte et avons élaboré un guide pour vous.

Si la direction de mon parc de maisons mobiles ne résout pas un problème, à qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide ?

Le département du logement de l’État gère la plupart des problèmes de santé et de sécurité. Il répond aux plaintes dans environ 3 700 parcs de l’État, tandis que les gouvernements des villes et des comtés supervisent 800 autres parcs. Vous pouvez rechercher l’autorité de surveillance principale de votre camping-car ou de votre parc de camping-cars, ainsi que d’autres détails sur votre parc, ici.

En cas de doute, contactez le Bureau de l’ombudsman des maisons mobiles au 1-800-952-5275.

Sur quoi puis-je porter plainte ?

Vous pouvez déposer des plaintes concernant la plupart des problèmes de santé et de sécurité, ainsi que des litiges entre locataires. Les exemples de problèmes incluent les déversements d’eaux usées, l’accumulation d’ordures et les hausses de loyer sans avertissement approprié.

Comment déposer une plainte ?

Vous pouvez déposer une réclamation en ligne auprès du service logement portail en ligne ou par courrier, en imprimant ce formulaire et en l’envoyant à l’adresse suivante. Vous pouvez également demander un formulaire imprimé en composant le 1-800-952-8356. Vous pouvez appeler le même numéro pour toute question concernant le processus.

HCD—Centre d’assistance pour mobil-homes

Boîte postale 278690

Sacramento, Californie 95827-8690

Vous devrez fournir votre nom et votre adresse, même si vous choisissez de rester anonyme. Les réclamations sans ces informations ne seront pas traitées. Après avoir décrit votre plainte, vous pouvez également joindre des documents, des lettres ou des images pour étayer vos réclamations.

Comment éviter les représailles ?

Vous pouvez déposer une plainte de façon anonyme, mais le ministère met en garde cela pourrait limiter leur capacité à enquêter sur le problème. Une plainte demeure confidentielle jusqu’à ce que le ministère ferme l’enquête qu’elle a déclenchée.

Bien que l’État interdise les représailles contre un locataire pour avoir exercé ses droits légaux, il n’existe aucun moyen infaillible d’éviter les représailles. Cela ne devrait pas empêcher de signaler des conditions de vie dangereuses, a déclaré Lorraine López, avocate principale au Western Center for Law & Poverty, un groupe d’aide juridique. Elle recommande de documenter les problèmes et les demandes de maintenance, et de garder la communication par écrit. Vous pouvez trouver des ressources juridiques supplémentaires sur LawHelpCA.org.

À quoi puis-je m’attendre après avoir déposé une plainte?

Si une plainte concerne un danger imminent, comme une fuite d’eaux usées, un agent de l’État est censé enquêter dans les cinq jours. L’État a jusqu’à 30 jours pour examiner les problèmes moins urgents, mais CalMatters a constaté que cela peut parfois prendre plus de temps. S’ils trouvent un problème, ils enverront un avis au propriétaire ou au propriétaire du parc en faute, et la durée dépendra du problème. Le département vous informera des mesures prises.