Une enquête a révélé que les smartphones, les accessoires mobiles, les appareils ménagers et de cuisine étaient les achats les plus populaires dans l’Inde rurale.

L’étude du réseau de commerce villageois 1Bridge révèle que « Bharat » a une faible préférence pour les achats en ligne, ce qui est attribué au manque de sensibilisation/d’information, à la méfiance (ou à la peur de la fraude) et aux retards de livraison.

Il montre également qu’environ 50 % des personnes interrogées préféreraient acheter des appareils électroménagers (téléviseurs, ventilateurs/refroidisseurs, réfrigérateurs, etc.) tandis que 37 % des répondants ont déclaré que les gadgets électroniques comme les téléphones portables et les tablettes seraient le choix. Près de 25 % des répondants sont susceptibles d’acheter des appareils de cuisine.

La valeur moyenne d’un achat est de Rs 6 000 pour les gadgets électroniques, Rs 9 000 pour les appareils électroménagers et Rs 2 500 pour les appareils de cuisine.

Plus de 1 000 consommateurs ont été interrogés dans 100 villages du Karnataka, du Maharashtra et du Telangana.

Des informations détaillées sur les produits, des prix abordables et des services après-vente fiables étaient les principales attentes des marques de l’Inde rurale, selon l’étude. Une analyse plus approfondie a révélé que les produits supérieurs à Rs 5 000 sont généralement achetés en personne, où les clients veulent les toucher et les sentir.

Il a également été constaté que si de nombreux villages ont accès aux achats en ligne, moins de 10 % ont déjà essayé de faire des achats en ligne.

Autre point à noter, 61 % des clients préfèrent recevoir des services après-vente à leur porte.

L’enquête souligne également les défis logistiques auxquels les consommateurs sont confrontés lorsqu’ils essaient d’acheter ces produits. Dans plus de 65 % des cas, les produits ne sont disponibles que dans les magasins au niveau du taluka/district, ce qui les rend très peu pratiques d’accès. Les frais de déplacement sont exceptionnellement élevés en plus du prix normal du produit, car la distance moyenne pour accéder aux biens de consommation durables est de 10,2 kilomètres (km) et, dans certains cas, les ruraux parcourent jusqu’à 45 km. Pour ne rien arranger, un choix très limité de marques et de choix est disponible dans les quelques magasins présents et où qu’ils se trouvent, la distance moyenne à parcourir pour les réparations et le SAV est de 11 km.

Selon l’enquête, les deux forces les plus puissantes pour stimuler la demande et les achats sont la confiance entre les entrepreneurs du village et le bouche-à-oreille.

Commentant l’enquête, Madan Padaki, fondateur et PDG de 1Bridge, a déclaré que les modes de consommation dans les zones rurales changent radicalement pour ressembler de plus en plus à ceux de l’Inde urbaine. « Nous pensons que le cloud Covid-19 avait une doublure argentée – un accent renouvelé sur les zones rurales avec un accent sur les chaînes d’approvisionnement distribuées et l’importance des entrepreneurs du village local en tant que moteur de croissance. »