Un nouveau rapport, Données personnelles, confidentialité et smartphones: le consommateur prudent analyse ce que les propriétaires de smartphones pensent de la prochaine Apple Identifiant pour les annonceurs (IDFA) exigence d’acceptation et l’utilisation de leurs données. Le rapport d’AppsFlyer et de la Mobile Marketing AssociationGlobal (MMA) souligne «la nécessité d’informer et d’éduquer leur clientèle sur l’utilisation des données».

Le plus gros point à retenir de l’enquête est qu’il n’y avait pas de choix distinctif vers lequel les consommateurs se penchaient. Les propriétaires de smartphones ne sont pas d’accord – en partie en raison de la formulation et de la compréhension inexactes – de la manière dont leurs données devraient être parcourues par les développeurs d’applications et les fournisseurs de contenu.

Les utilisateurs veulent protéger leurs données: 47% utilisent des bloqueurs de publicités et 35% utilisent des extensions de navigateur.

Lorsqu’on leur a présenté le nouveau scénario opt-in, la majorité des consommateurs ne voulaient pas l’accepter, mais seule une petite minorité était prête à payer des frais d’abonnement pour le contenu. Ils ne veulent pas de publicités et ils ne veulent pas avoir à payer pour du contenu sans publicité. En fin de compte, alors qu’un tiers des utilisateurs de smartphones refusent d’être suivis en toutes circonstances, la majorité des sondés autorisera une forme de suivi sur le paiement d’un abonnement.

L’âge divise la réponse et les préoccupations concernant la confidentialité et l’utilisation des données, les plus jeunes étant les moins concernés.

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Le rapport a identifié le fossé entre une volonté globale de payer et le type de contenu pour lequel ils paieront. Les milléniaux sont les plus susceptibles de payer pour la vidéo, mais les adolescents sont plus disposés à payer pour la musique.

Les changements de confidentialité d’Apple ne sont pas familiers à seulement un tiers des utilisateurs de smartphones, mais lorsque les changements sont expliqués, ils sont alarmés et 47% ont déclaré qu’ils « très peu susceptibles d’accepter le suivi ». Mais dans l’ensemble, les utilisateurs de smartphones sont divisés en termes de confiance dans le choix de la manière de gérer le suivi et se tournent vers les grandes technologies pour leur donner plus d’informations.

Bien qu’ils comprennent les conséquences négatives du refus du suivi – moins pertinent, plus répétitif – 45% ont déclaré qu’ils préféraient toujours ne pas autoriser le suivi de leurs téléphones.

« Les mises à jour prévues par Apple ne sont pas largement comprises, et si les consommateurs agissent comme ils le disent, les spécialistes du marketing seront sérieusement mis au défi dans la façon dont ils monétisent leurs applications », a déclaré Brian Quinn, président et directeur général, Amérique du Nord, AppsFlyer dans une presse sortie sur Business Wire. « AppsFlyer et MMA se sont associés pour mener cette enquête afin de comprendre où en sont les consommateurs par rapport à l’utilisation des données de leur smartphone. En retour, nous voulions aider les spécialistes du marketing à comprendre comment mieux communiquer la proposition de valeur de l’utilisation des données à leurs clients. C’est un avertissement adressé à l’ensemble du secteur au sujet des changements à venir en matière de confidentialité, qui les forceront à terme à se tourner vers des modes de suivi plus respectueux de la vie privée et à un meilleur respect des droits des consommateurs. « 

Le rapport a identifié que les utilisateurs de smartphones sont plus susceptibles de croire que l’entreprise collecte leurs données pour les monétiser, plutôt que de les utiliser pour «améliorer leur expérience». Ils estiment qu’il y a un problème d ‘«équité», car ils ne pensent pas obtenir la valeur perçue de ces données.

«Les spécialistes du marketing ne présentent pas clairement la proposition de valeur de l’utilisation des données: du contenu gratuit, des publicités plus pertinentes par rapport à leurs intérêts, une meilleure expérience utilisateur avec moins de fenêtres contextuelles», a déclaré Quinn. «En tant que spécialistes du marketing, nous devons mieux communiquer et même négocier avec les consommateurs la valeur de leurs données. Les consommateurs trouvent que trop de ce que nous faisons est effrayant, ce qui ne devrait pas être. est un échange de valeur juste et clair en cours, nous sommes en mesure de construire de meilleures relations avec les consommateurs tout en permettant un écosystème d’applications gratuites en plein essor. « 

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