Les clients de British Airways Euro Traveler peuvent désormais utiliser leur téléphone portable pour acheter à manger et à boire depuis leur siège.
Le transporteur britannique introduira une plate-forme de commande numérique sur certaines routes à partir du 19 juillet avant de la déployer sur le reste de son réseau court-courrier sur les vols au départ de Londres Heathrow.
Cependant, il ne sera pas disponible sur les « itinéraires express » courts tels que Manchester, Jersey, Paris, Amsterdam, Bruxelles, Dublin, Newcastle et Newquay.
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Le nouveau système de commande en vol complète l’offre existante de la compagnie aérienne « Achetez avant de voler », où les clients sont encouragés à commander à partir du menu complet du Speedbird Café de la compagnie aérienne avant de voyager.
BA dit que la connexion au service est facile via le système WiFi embarqué et son site gratuit ba.com.au.
Ils cliquent simplement sur l’option de magasin pour leur vol pour accéder à un menu virtuel affichant une gamme de boissons et de collations. Les commandes peuvent être passées en justice pour les principales cartes de crédit ou les points de fidélité Avios.
Le directeur de la marque et de l’expérience client de British Airways, Tom Stevens, a qualifié les commentaires « extrêmement encourageants » des clients qui avaient déjà utilisé le système en vol.
« Nous savons que les clients aiment pouvoir acheter leur nourriture avant le voyage et garantir leur premier choix, mais nous comprenons également l’importance d’une tasse de thé supplémentaire ou d’un gin tonic, sur le moment », a déclaré Stevens.
« Nous pensons que cette nouvelle proposition de commande numérique, associée à notre option de pré-achat, est une combinaison gagnante, répondant aux besoins de chacun. »
L’introduction de la commande sur place intervient après le lancement réussi de « Votre menu » dans les salons Heathrow de British Airways, le nouveau service de table numérique qui ne nécessite que le scan d’un code QR pour permettre la livraison des commandes à chaque client individuel.
La compagnie aérienne continuera également à offrir une bouteille d’eau et une collation gratuites à tous les clients.
