Bluestone Lane, un torréfacteur et chaîne de cafés de spécialité d’inspiration australienne, a lancé sa nouvelle application mobile exclusive, devenant ainsi le premier opérateur de restauration à proposer la commande de repas sur place, la livraison native et la commande à l’avance via une seule application.

L’application Bluestone Lane sert de véhicule pour interagir de manière transparente avec sa clientèle majoritairement de la génération Y et de la génération Z, qui adopte rapidement la technologie de commande et de paiement mobile. Les clients peuvent commander pour le ramassage, le dîner ou la livraison sur une seule plate-forme et basculer entre les trois modes de commande – une innovation révolutionnaire dans la commande mobile axée sur une expérience utilisateur pratique. L’application permet à Bluestone Lane de diffuser des communications personnalisées aux habitants sur les récompenses du programme de fidélité et les offres spéciales. Les trois modalités de commande permettent de gagner des récompenses pour les achats pouvant être échangés via l’application.

Aujourd’hui, les paiements numériques basés sur des applications représentent plus de 90 % des activités de Bluestone Lane. La commande uniquement sur mobile garantit une expérience de restauration en personne transparente, améliorant l’efficacité et le flux opérationnel des cafés. Le personnel de Bluestone Lane est toujours disponible pour fournir un service personnalisé et amical. La nouvelle application a été créée et conçue en interne par Bluestone Lane. Pour permettre la commande sans contact au restaurant, la marque s’est associée à Olo, la principale plate-forme de commerce électronique basée sur le cloud prenant en charge les marques de restauration à la croissance la plus rapide aux États-Unis, notamment Bluestone Lane, sweetgreen et Shake Shack.

« Chez Bluestone Lane, nous sommes à la pointe de la technologie et de la façon dont elle peut être utilisée pour améliorer l’expérience client et le flux opérationnel grâce à la personnalisation, aux récompenses de fidélité et aux commandes et livraisons précises et efficaces », a déclaré Nick Stone, fondateur et PDG de Bluestone Lane. . “Nous nous efforçons toujours d’intégrer de manière transparente notre expérience café et café dans les routines quotidiennes de nos habitants en offrant une variété d’options pratiques pour commander et profiter de nos délicieuses offres d’un simple glissement.”

L’application Bluestone Lane est déjà largement utilisée avec plus de 350 000 utilisateurs actuels et a réalisé plus de 150 000 téléchargements au cours des trois premiers mois depuis son déploiement. Le programme de fidélité robuste comprend une première boisson gratuite pour télécharger l’application, ainsi que des récompenses et des offres exclusives à divers niveaux de statut.

« Nous sommes fiers de mettre sur le marché la première application qui permet aux clients d’utiliser la commande mobile lorsqu’ils dînent sur place », a déclaré Liam Farrow, vice-président du numérique, Bluestone Lane. « Le téléchargement et l’adoption à grande échelle de notre application de fidélité de première génération ont fourni des informations sur les données qui nous ont incités à approfondir les commandes basées sur les applications en réponse aux tendances des habitudes d’achat des clients. »

Nommée l’une des sociétés privées à la croissance la plus rapide d’Inc. 5000 à New York, Bluestone Lane est en pleine expansion en ouvrant de nouveaux cafés sur les marchés actuels et nouveaux à travers le pays. La marque exploitera 65 emplacements d’ici la fin de l’été 2021.