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Brief de plongée :
- Poursuivant sa stratégie de redressement, Bed Bath & Beyond met à niveau son application mobile pour unir ses marques dans une seule expérience mobile avant la saison des fêtes, selon une transcription Seeking Alpha de l’entreprise. Résultats du troisième trimestre appel.
- La société a dévoilé cet été son programme Welcome Rewards, qui compte depuis 6,4 millions de membres. Jusqu’à présent, le programme de récompenses de l’entreprise a entraîné une augmentation des ventes et de la valeur des transactions sur l’ensemble de ses filiales, et l’application mise à jour réunira les trois bannières, Sue Gouvernerdirecteur et PDG par intérim de Bed Bath & Beyond Inc., a déclaré lors de l’appel.
- La société a également mis à jour son registre BuyBuy Baby pour les parents et les donateurs afin de fournir un meilleur contenu et d’améliorer l’engagement du public, a déclaré Patty Wu, vice-présidente exécutive et présidente de la marque BuyBuy Baby, lors de l’appel. Le nouveau guide de registre fournira des recommandations de produits et permettra aux clients de lancer des fonds de cadeaux.
Aperçu de la plongée :
Alors que la société commence à réduire sa présence physique, Bed Bath & Beyond se concentre davantage sur ses canaux numériques. Le lancement prochain de son application mobile améliorée fait suite à la décision de l’entreprise de fermer plus de 50 magasinsdes fermetures qui ont commencé dans le Michigan, l’Illinois, le New Jersey, le Connecticut et d’autres États.
L’entreprise a connu jusqu’à présent une année difficile. Bain de lit et au-delà Inc. ont enregistré une baisse de 25 % de leurs ventes nettes d’une année sur l’autre, passant de 1,95 milliard de dollars au premier trimestre 2021 à 1,46 milliard de dollars au deuxième trimestre 2022. Après un trimestre décevant, le PDG de l’époque, Mark Tritton a quitté l’entreprise, et Gove a pris le rôle par intérim. Bien que l’entreprise ait connu des difficultés financières bien avant que l’un ou l’autre ne devienne PDG, il est maintenant au risque de faire faillite.
La baisse s’est poursuivie au deuxième trimestre avec un nouveau leader à sa tête. L’entreprise ont enregistré une baisse de 28 % de leurs ventes nettes à 1,4 milliard de dollars dans son rapport sur les résultats du deuxième trimestre par rapport à l’année dernière. Elle a également vu ses pertes d’exploitation monter en flèche, passant de 84,1 millions de dollars au deuxième trimestre 2021 à 346,2 millions de dollars au deuxième trimestre 2022. Avant de partager son rapport décevant sur les résultats du deuxième trimestre, la société a annoncé prévoit de fermer plus de 150 magasins et licencier environ 20% de son personnel d’entreprise et de la chaîne d’approvisionnement.
Les licenciements et la facilité de crédit renouvelable adossée à des actifs de 500 millions de dollars que la société a reçue font partie de la stratégie globale de redressement de la société. En plus du départ de Tritton de l’entreprise, il a également déclaré que son directeur de l’exploitation John Hartmann et le directeur des magasins Gregg Melnick avaient quitté l’entreprise et que leurs postes respectifs seraient supprimés.
En réponse aux habitudes d’achat de ses clients, Gove a déclaré que la société ramènerait les marques nationales que ses clients aiment et introduirait de nouvelles marques directes aux consommateurs. Cela maintiendra également la popularité des produits de marque maison auprès des consommateurs, a-t-elle déclaré lors de l’appel.
Parallèlement à son nouveau programme de fidélité, Bed Bath & Beyond Inc. a également introduit son option acheter maintenant, payer plus tard, surnommé Welcome Pay, au cours de l’été pour permettre aux acheteurs de payer leurs achats en quatre versements. Les clients peuvent payer leurs acomptes provisionnels en ligne et via une application mobile, et ils n’auront pas à payer de frais ou d’intérêts.
« Le degré d’intérêt des clients pour cela nous montre que nos clients sont impatients de revenir dans nos magasins », a déclaré Gove lors de l’appel aux résultats. « Les données que nous avons sur nos clients, ils nous ont dit très précisément qu’ils veulent de la variété, qu’ils veulent de la valeur et qu’ils veulent des coupons et ce sont les choses que nous allons aborder dans la période à venir. »
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