La nouvelle gamme d’iPhone 12 d’Apple souffre de plusieurs gênants problèmes, mais le pire s’est maintenant étendu à beaucoup plus de modèles d’iPhone.
Des problèmes de messagerie généralisés sont signalés par les utilisateurs d’iPhone exécutant iOS 14.
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D’abord signalé comme un problème principalement lié à l’iPhone 12 par MacRumeurs le mois dernier, les utilisateurs ont maintenant inondé les deux MacRumors ‘ propre forum (22 pages, plus de 1000 messages) et Apple Communautés de soutien (44 pages, plus de 5000 concernées) confirmant que tous les iPhones compatibles iOS 14 sont potentiellement exposés à des problèmes de messagerie SMS généralisés. Ces problèmes se propagent également dans d’autres applications de messagerie tierces populaires telles que Signal et WhatsApp.
Les problèmes vont de l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages aux notifications manquantes. De plus, la gravité varie, certains utilisateurs recevant des notifications occasionnelles mais en manquant d’autres, tandis que les plus affectés n’ont aucune capacité de messagerie. Naturellement, la réaction des utilisateurs se réchauffe – en particulier à cause du silence continu d’Apple.
«C’est honnêtement ridicule. Ça fait des semaines. Si quelqu’un répond à un message que j’envoie tout de suite, je ne verrai presque jamais la réponse… J’ai vu beaucoup de bugs ennuyeux au fil des ans mais rien de tel que des messages manquants. Terrible. » – la source
«J’ai lu les nombreux articles et j’ai constaté que certains d’entre nous ont abordé le problème avec l’assistance Apple et ont des numéros de cas. Lors de mon (deuxième) long appel avec l’assistance Apple, j’ai mentionné le fil avec, à l’époque, plus de 90 000 vues (maintenant plus de 100 000). » – la source
Apple a ajouté une nouvelle fonctionnalité de messagerie significative dans iOS 14, mais les problèmes de messagerie sont monnaie courante … [+]
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«@AppleSupport @Verizon 12 Pro Max est incapable de recevoir ou d’envoyer des SMS. Remplacement du téléphone dans la boutique Verizon. Verizon dit que c’est Apple. Apple dit que c’est Verizon. Que se passe-t-il? » – la source
@AppleSupport … Je suis exactement dans la même situation que les milliers de clients qui se sont plaints sur vos forums cette semaine. C’est une caractéristique clé. Ce n’est pas un problème dans une fonction accessoire, c’est presque vital. Nous pouvons poursuivre pour cela! – la source
«Le mien s’aggrave de plus en plus, il me manque maintenant les appels et les notifications d’autres applications. Je suis allée à l’Apple Store où elle a dit qu’elle n’avait entendu parler de personne ayant le problème et qu’ils ont remplacé le téléphone … chaque jour, je reçois moins que la veille, mais maintenant j’appelle aussi, ce qui rend les choses presque impossibles. – la source
«Je viens de raccrocher à nouveau au téléphone avec l’un de leurs conseillers principaux et elle m’a dit que l’équipe d’ingénierie voulait reproduire le problème, puis exécuter des diagnostics… La première fois, ils ont blâmé ma carte SIM. Je lui ai dit comment cela pouvait être, car nous sommes nombreux, de transporteurs différents et probablement de pays différents. Elle a également déclaré que l’équipe d’ingénierie n’accordait pas beaucoup d’importance à ces discussions. Elle a dit qu’elle ne pouvait pas vérifier même s’ils les lisaient. Les ingénieurs ont vu ce lien vers notre discussion mais elle n’est pas sûre qu’ils se soient même donné la peine de le lire. Elle ne pouvait même pas me dire si le correctif était dans la prochaine mise à jour! » – la source
Apple n’a pas répondu à mes demandes de commentaires lorsque j’ai a écrit pour la première fois à ce sujet, mais avec tant de rapports inondant désormais les forums et le support technique, il semble que l’entreprise ne puisse pas l’ignorer plus longtemps. J’ai de nouveau contacté Apple et je mettrai à jour cet article lorsque / si je reçois une réponse.
En attendant, toute l’attention se tourne vers iOS 14.3 qui devrait sortir dès cette semaine. Les utilisateurs concernés disent que les versions bêta n’ont pas résolu le problème, mais je pense qu’il est encore temps pour Apple de trouver un correctif si la pression continue de monter.
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