Un porte-parole de la police du Wiltshire a déclaré: « Nous voulons que les gens soient très prudents lors de l’achat d’un nouveau téléphone ou de la mise à niveau de leur contrat.

« Si vous n’êtes pas sûr que la personne qui vous appelle est un représentant officiel de l’entreprise dont elle prétend être, raccrochez et ne révélez aucune information personnelle.

« Il vaut mieux vérifier et être certain plutôt que de tomber dans le piège d’une fraude.

« Il existe un certain nombre de vérifications que vous pouvez effectuer pour réduire les risques d’être victime d’une arnaque. »

L’arnaque

Les victimes se voient proposer des mises à niveau précoces du combiné ou de nouveaux contrats, avec des remises importantes.

Une fois que les clients ont accepté de continuer, les suspects demandent alors les informations d’identification de leur compte mobile en ligne, y compris les identifiants de connexion, l’adresse et les détails de leur compte bancaire.

Les suspects passent ensuite des commandes auprès de véritables entreprises au nom des victimes, mais sélectionnez un autre appareil que celui demandé et faites-le expédier à l’adresse du client.

Dès réception, les suspects assurent aux victimes qu’il s’agit d’une erreur et leur demandent de « renvoyer » le combiné à une adresse différente non affiliée à l’entreprise de téléphonie mobile.

Ces adresses sont généralement résidentielles.

Après avoir intercepté les combinés « restitués », les suspects cessent le contact et les victimes se retrouvent coincées sans téléphone et responsables d’un nouveau contrat souscrit à leur nom.

Avis émis

• Contactez votre fournisseur de réseau mobile uniquement sur un numéro que vous savez être correct.

• Si vous recevez un appareil que vous n’avez pas commandé ou prévu, contactez immédiatement l’expéditeur authentique. Les détails pour cela seront dans le colis.

• Ne jamais poster un appareil directement à une adresse donnée. Tous les véritables opérateurs de réseau mobile vous enverraient un sac rapide à retourner sans que vous n’encouriez de frais supplémentaires.
• Si vous n’êtes pas sûr que la personne qui vous appelle est un représentant officiel de l’entreprise dont elle prétend appartenir, raccrochez et ne révélez aucune information personnelle.

• Si vous avez été victime de fraude ou de cybercriminalité, signalez-le à Actionfraud.police.uk ou appelez le 0300 123 2040.

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