Méfiez-vous d’une escroquerie qui pourrait voir les victimes remettre des données personnelles et faire établir des contrats de téléphonie mobile sans qu’elles reçoivent le téléphone qui leur a été promis, prévient l’organisme de lutte contre la fraude Cifas.

Les entreprises de télécommunications signalent que les utilisateurs de téléphones reçoivent des appels d’escrocs proposant des offres sur les derniers modèles de téléphones. Une fois que la victime a accepté le contrat et a fourni ses données personnelles et, dans certains cas, a également effectué un paiement, elle reçoit alors la confirmation que sa commande a été passée. Ceux-ci sont ensuite suivis de SMS d’une société de livraison pour leur faire savoir que leur commande est en route en toute sécurité. Lorsque le téléphone est reçu, ce n’est pas le modèle auquel la victime s’attendait, car l’escroc a utilisé les détails de la victime pour demander un modèle moins cher au prix que la victime s’attendait à payer pour le combiné le plus précieux. Quelques minutes après la livraison, le fraudeur appelle la victime pour l’informer que le mauvais téléphone a été envoyé et demande que le téléphone soit renvoyé à une adresse en échange du bon modèle.

Le nouveau téléphone n’arrive jamais et lorsque la victime appelle le véritable réseau de téléphonie mobile, on lui dit que l’adresse à laquelle elle a renvoyé le téléphone n’est pas une adresse officielle de l’entreprise. Cette escroquerie est conçue à la fois pour voler les détails personnels et financiers des victimes, ainsi que pour fournir aux escrocs un téléphone qui pourrait être vendu dans un but lucratif ou utilisé pour commettre d’autres activités criminelles. Cifas rappelle aux consommateurs de rester vigilants lorsqu’ils reçoivent des appels non sollicités et de faire attention aux signes avant-coureurs:

– Faites attention à l’appel téléphonique – les appels des fraudeurs seront souvent de mauvaise qualité;
– Vérifiez la transaction auprès de votre banque ou sur votre application bancaire – le paiement doit apparaître comme un achat par téléphone à l’entreprise à laquelle vous avez parlé. Si la transaction apparaît comme un achat en ligne ou est envoyée à un nom autre que la société avec laquelle vous traitez, cela pourrait être une indication de fraude;
– Soyez prudent si vous recevez un appel vous indiquant que le mauvais téléphone a été envoyé – il est peu probable qu’une véritable entreprise appelle et vous informe que c’est le cas;
– Attendez-vous à une enveloppe prépayée pour renvoyer le téléphone à l’entreprise.Si vous êtes invité à renvoyer le téléphone, demandez à qui vous parlez et rappelez-vous qu’une véritable entreprise vous enverra normalement une enveloppe prépayée.

Les utilisateurs de téléphone contactés à propos d’offres similaires doivent raccrocher et appeler leur fournisseur de réseau en utilisant le numéro de téléphone disponible sur leur site Web officiel pour s’assurer que l’appel est authentique.

Les utilisateurs doivent également appeler la compagnie de téléphone s’ils ont reçu un appel informant que le mauvais colis a été envoyé et sont invités à le renvoyer à une adresse. Lors du retour du téléphone à la bonne adresse, la compagnie de téléphone annulera tout contrat établi au nom de la victime dans le cadre de sa politique de remboursement du client. Quiconque pense avoir été victime d’une escroquerie doit en informer immédiatement sa banque ou son fournisseur de carte de crédit et signaler l’incident à Action Fraud, en Angleterre et au Pays de Galles; ou alors Police Ecosse. Les victimes peuvent également envisager d’ajouter leurs coordonnées à la base de données nationale Cifas sur les fraudes pour se protéger contre une utilisation ultérieure de leur identité à leur insu.

Les opérateurs de téléphonie mobile et Cifas collectent des informations, ajoute Cifas. Cela suggère que des milliers de victimes de cette escroquerie pourraient avoir des pertes pouvant atteindre des millions. Les équipes de fraude respectives de chaque opérateur de téléphonie mobile continuent d’identifier les applications frauduleuses et annulent les commandes avant la livraison.

La responsable du renseignement sur la fraude chez Cifas, Amber Burridge, a déclaré: «  Au cours de l’année écoulée, les criminels se sont de plus en plus tournés vers la fraude téléphonique pour cibler les victimes. Ces escroqueries impliquent souvent la promesse d’un nouveau téléphone ou élément de technologie qui sera facilement cru car la plupart d’entre nous continuent à travailler à domicile.

«  J’exhorte tous ceux qui reçoivent ces appels à prendre un moment pour s’arrêter et réfléchir aux conséquences de la séparation de leurs informations personnelles et financières. Contestez tout ce qui semble suspect. Si vous êtes une victime, vous devez en informer immédiatement votre banque et signaler le cas à votre opérateur de téléphonie mobile et Fraude à l’action».