Selon le dernier rapport de recherche sur Global Marché des services télécomson estime qu’elle franchira la barre des 2,5 milliards de dollars US d’ici la fin de 2030. Les acteurs de l’industrie IT & ITES sont de plus en plus conscients des avantages de la 5G qui impliquent des améliorations des capacités de communication et des débits de transmission de données à haut débit.

Impact de la COVID-19

L’adoption vigoureuse des services de télécommunications pendant la pandémie de COVID-19 (coronavirus) a entraîné une croissance sans précédent du marché mondial des télécommunications. Étant donné que les parties prenantes de la plupart des lieux de travail et autres espaces commerciaux pratiquent l’auto-isolement et la distanciation sociale, elles ont recours aux télécommunications pour se connecter avec leurs employés et leurs clients. Le concept de télésanté est en plein essor sur le marché des télécommunications, puisque les patients préfèrent le diagnostic sans contact. Ainsi, la technologie de télémédecine joue un rôle déterminant pour les professionnels de la santé afin de réduire le risque de transmission des infections et d’aplatir la courbe des cas de COVID-19.

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Les conférences vocales et vidéo ont créé une vague de transformation dans les services de télécommunication. La demande croissante de services de santé à distance augmente dans le monde entier. Par conséquent, les détaillants de télécommunications augmentent la disponibilité de différents outils de communication et de collaboration afin que les individus puissent profiter pleinement des services de télémédecine. Les architectures 5G et le cloud computing ouvrent la voie à l’adoption de nouvelles technologies sur le marché des télécommunications. La demande croissante de connectivité haut débit et de protocoles rapides de transfert de données génère des opportunités supplémentaires pour les entreprises du marché des télécommunications.

Les entreprises du marché des télécommunications adoptent de nouvelles stratégies commerciales pour débloquer des flux de revenus via le secteur de la consommation, B2B ainsi que le secteur gouvernemental. Étant donné que la vente au détail et le commerce électronique devraient générer le deuxième chiffre d’affaires le plus élevé parmi toutes les industries du marché des télécommunications, les entreprises s’intéressent vivement au développement de stratégies de vente au détail complètes pour atteindre les bons clients. Ainsi, la tendance croissante des achats en ligne profite aux entreprises du marché des télécommunications, car les entreprises sont en mesure de commercialiser efficacement leurs produits en fonction des exigences des clients.

De plus, la compréhension de la gamme de produits ouvre la voie au succès des opérations de vente au détail. Les entreprises du marché des télécommunications identifient la combinaison de leurs offres de produits afin de maximiser la qualité du service client dans le secteur de la vente au détail. Même si les services numériques sont en plein essor, les magasins physiques conventionnels offrent une expérience en direct aux clients, ce qui fait souvent défaut dans l’espace numérique. Par conséquent, les parties prenantes propriétaires de magasins de détail de télécommunications exploitent les opportunités de revenus à la fois en ligne et hors ligne pour améliorer l’expérience d’achat des consommateurs.

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Adoption de nouvelles stratégies commerciales pour la croissance des revenus

Comprendre la gamme de produits ouvre la voie au succès des opérations de vente au détail. Les entreprises du marché des télécommunications identifient la combinaison de leurs offres de produits pour maximiser la qualité du service client dans le secteur de la vente au détail. Même si les services numériques sont en plein essor, les magasins physiques conventionnels offrent une expérience en direct aux clients, ce qui fait souvent défaut dans l’espace numérique. Par conséquent, les parties prenantes propriétaires de magasins de détail de télécommunications exploitent les opportunités de revenus en ligne et hors ligne pour améliorer l’expérience d’achat des consommateurs. L’industrie des télécommunications en Inde connaît une croissance des revenus avec l’Internet des objets (IoT) et l’architecture 5G. Par conséquent, les principaux acteurs en Inde visent à trouver le juste équilibre entre les processus de transformation et les personnes au sein de leurs organisations pour prendre l’avantage sur les nouveaux arrivants. De plus, le déploiement de solutions de téléphonie basées sur le cloud et d’IA sur le marché des télécommunications permet aux employés de rester connectés avec l’organisation et les autres employés, augmentant ainsi leur efficacité au travail. Ainsi, l’urbanisation et la mondialisation, ainsi que la prolifération des technologies et des appareils, devraient accélérer la croissance du marché des télécommunications au cours de la période de prévision.

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Certains acteurs importants engagés sur le marché des télécommunications comprennent 8×8 Inc., AT&T, Inc., BT Group plc, Cisco Systems, Inc., Deutsche Telekom AG, Huawei Technologies Co., Nokia Corporation, Orange SA, The Nippon Telegraph and Telephone (NTT) Corporation, Verizon Communications, Inc., Vodafone Group Plc. et West Corporation (Intrado Corporation).

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