Peu de temps après la sortie de iOS 14 et watchOS 7, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec leur iPhone et Apple Watch.

Plusieurs fils de support en ligne y compris nos propres données GPS trouvées n’étaient pas correctement enregistrées pendant les activités. Le problème semblait affecter tous les modèles de montres Apple.

Dans la majorité des cas, les utilisateurs enregistrent un entraînement sur leur montre tout en laissant leur ‌iPhone‌ à la maison, mais lorsqu’ils regardent plus tard l’application Activité, elle ne montre que le point de départ de l’entraînement sur la carte GPS, et rien d’autre.

En outre, certains utilisateurs ont signalé une décharge excessive de la batterie de leur Apple Watch, de leur ‌iPhone‌ ou des deux sous ‌iOS 14‌ et ‌watchOS 7‌. Dans les fils de support, le correctif non officiel semblait dissocier et restaurer votre Apple Watch. Jack Taylor de nos forums ont signalé la résolution des deux problèmes avec cette méthode:

Le GPS et les graves problèmes d’épuisement de la batterie sur ‌watchOS 7‌ ont été résolus pour moi simplement en couplant et en réappariant ma montre. Les deux problèmes se sont résolus immédiatement après, comme indiqué dans de nombreux groupes de soutien

Il semble qu’Apple ait adopté ce conseil comme solution officielle à ce problème. Dans un document de support nouvellement publié titré Si vous manquez des itinéraires GPS d’entraînement ou des données de santé après la mise à jour vers ‌iOS 14‌ et ‌watchOS 7‌, Apple écrit que les utilisateurs peuvent rencontrer les problèmes suivants après la mise à niveau vers ‌iOS 14‌ et ‌watchOS 7‌:

Symptômes possibles

• Vos cartes d’itinéraire d’entraînement sont manquantes dans l’application Fitness sur ‌iPhone‌ pour les précédents entraînements GPS à partir de votre Apple Watch.
• L’activité, la fréquence cardiaque ou d’autres applications liées à la santé ne parviennent pas à lancer ou à charger des données sur votre Apple Watch.
• L’application Fitness ou l’application Santé ne parvient pas à démarrer ou à charger les données sur votre ‌iPhone‌.
• L’application Santé ou l’application Fitness signale une quantité inexacte de stockage de données sur votre ‌iPhone‌.
• L’application Activité signale une quantité inexacte de stockage de données sur votre Apple Watch.
• Vos données sur les niveaux sonores environnementaux ou les données sur les niveaux audio du casque provenant de l’Apple Watch sont manquantes dans l’application Santé sur ‌iPhone.
• Augmentation de la décharge de la batterie de votre ‌iPhone‌ ou Apple Watch.

Si vous rencontrez deux ou plusieurs de ces symptômes, Apple suggère de dissocier votre Apple Watch, de sauvegarder à la fois votre ‌iPhone‌ et votre Apple Watch, d’effacer les deux appareils et de restaurer à partir de la sauvegarde. Apple fournit étapes à accomplir ces tâches dans leur document de support publié aujourd’hui.