Les centres de répartition d’urgence continuent de se plaindre du nouveau d’Apple Fonction de détection de collision déclenchant un afflux de faux appels au 911 de la part de skieurs et de planchistes.

Un rapport aujourd’hui du Poste de New York note que le comté de Greene à New York et le comté de Carbon en Pennsylvanie ont connu une augmentation considérable des faux appels au 911 provenant des stations de ski locales en raison de la détection des collisions. La fonctionnalité permet aux derniers modèles d’iPhone et d’Apple Watch de détecter un grave accident de voiture et d’appeler automatiquement les services d’urgence si l’utilisateur ne répond pas, mais elle s’active également lorsque certains skieurs et snowboarders chutent.

Étant donné que les répartiteurs d’urgence répondent à tous les appels par prudence, l’afflux de fausses alarmes a mis à rude épreuve certains centres d’appels et pourrait détourner le personnel et les ressources des véritables urgences. Il y a eu plusieurs rapports sur le problème dans d’autres stations de ski populaires comme Colorado, Minnesota, Utahet Colombie-Britannique, Canada depuis qu’Apple a introduit la fonctionnalité l’année dernière.

En réponse au rapport, un porte-parole d’Apple a déclaré au Poste que la société recueillait les commentaires des centres d’appels d’urgence qui ont connu une augmentation des appels automatisés au 911 en raison de la fonctionnalité, mais a refusé de commenter davantage.

La détection de collision est activée par défaut sur tous les modèles d’iPhone 14 et les derniers modèles d’Apple Watch, y compris les séries 8, Ultra et SE de deuxième génération. Lorsqu’un crash est détecté, l’iPhone ou l’Apple Watch affiche une alerte, sur laquelle les utilisateurs ont 10 secondes pour agir. Si l’utilisateur ne répond pas, l’appareil commence un autre compte à rebours de 10 secondes tout en faisant retentir une alarme et en vibrant/tapant, puis appelle les services d’urgence. Cependant, en raison de l’environnement bruyant et des vêtements épais, certains utilisateurs peuvent ignorer que la fonction a été déclenchée.

Apple affirme que la fonctionnalité repose sur des capteurs tels que l’accéléromètre et le gyroscope de l’iPhone et de l’Apple Watch, ainsi que « des algorithmes de mouvement avancés conçus par Apple formés avec plus d’un million d’heures de conduite dans le monde réel et des données d’enregistrement d’accident » pour une précision accrue. Comme avec montagnes russesl’iPhone et l’Apple Watch peuvent confondre le mouvement brusque du ski et du snowboard avec un accident de voiture dans certaines situations.

Apple a publié iOS 16.1.2 fin novembre avec des optimisations de détection de collision non spécifiées pour les modèles d’iPhone 14, suivi de watchOS 9.2 à la mi-décembre avec des optimisations Apple Watch. Il n’est pas clair si ces optimisations ont entraîné une réduction des faux appels au 911 des skieurs et des planchistes; dans tous les cas, il faudra probablement un certain temps avant que tous les utilisateurs mettent à jour leur iPhone ou Apple Watch vers les dernières versions logicielles.

Malgré ce problème, il y a déjà eu plusieurs rapports sur la fonction de sauvetage alerter les premiers intervenants des accidents de voiture réels.