Pomme a
publié un bulletin de service pour les propriétaires de
iPhone 12 et
iPhone 12 Pro. Selon le géant de la technologie, un « très faible pourcentage » des modèles d’iPhone 12 et d’iPhone 12 Pro souffrent d’un problème qui affecte les haut-parleurs des téléphones. En conséquence, Apple a déclaré dans un communiqué que « Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet pas de son du récepteur lorsque vous passez ou recevez des appels, il peut être éligible au service. Apple ou un fournisseur de services agréé Apple assurera le service éligible appareils, gratuitement. »
Apple propose de réparer gratuitement un problème de son sur un « très faible pourcentage » d’unités iPhone 12 et iPhone 12 Pro
Pour être clair, ce problème n’affecte que l’iPhone 12 et l’iPhone 12 Pro et n’affecte pas le
iPhone 12 mini et
iPhone 12 Pro Max. Apple offre aux propriétaires d’appareils appropriés trois options parmi lesquelles choisir et note que les appareils concernés seront examinés avant le début des travaux de réparation afin de s’assurer que chaque téléphone est éligible au programme de réparation gratuit.
Apple a lancé un programme de réparation gratuit pour les problèmes de son affectant certains modèles d’iPhone 12
Apple vous demande avant de mettre votre téléphone en service de sauvegarder votre iPhone sur votre ordinateur ou avec iCloud. Pour que votre combiné soit correctement préparé pour le service, vous souhaiterez peut-être
appuyez sur ce lien qui vous mènera à un bulletin intitulé « Préparez votre iPhone, iPad ou iPod touch pour le service ».
Si votre iPhone a un écran fissuré, il faudra peut-être le réparer avant de résoudre le problème de son.
Voici maintenant le kicker qui ne manquera pas d’agacer certains propriétaires d’iPhone 12 et d’iPhone 12 Pro éligibles au programme de réparation. Apple déclare : « Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro présente des dommages qui entravent la capacité de terminer la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire. »
Vous vous souviendrez peut-être qu’en 2018, après que #batterygate a conduit Apple à proposer un programme de remplacement de batterie à prix réduit pour l’iPhone, un client Apple au Royaume-Uni nommé Josh Landsburgh avait envoyé son téléphone à l’entreprise pour profiter de l’offre. Mais
Apple a dit à Landsburgh qu’il n’installerait pas de nouvelle batterie à moins qu’il n’ait d’abord payé à Apple l’équivalent de 271 $ pour réparer un petit défaut sur le boîtier de son iPhone.
Un autre propriétaire d’iPhone au Royaume-Uni, un certain David Bowler, a également renvoyé son iPhone à Apple pour faire changer la batterie de son combiné pour le prix discount. Une fois de plus, Apple a exigé que les problèmes internes avec le microphone et le haut-parleur soient réparés avant que Bowler puisse obtenir son changement de batterie à prix réduit. Et pour ces réparations, Apple a demandé l’équivalent de 339 $.
Le programme de réparation est offert dans le monde entier et sera en place pendant deux ans après la première vente au détail de chaque unité. Le programme ne prolonge pas non plus la durée de la garantie actuelle sur l’iPhone 12 et l’iPhone 12 Pro. De plus, Apple a le droit de restreindre le programme de réparation au pays ou à la région d’origine où le téléphone a été acheté.
Si vous possédez un iPhone 12 mini ou un iPhone 12 Pro Max, le programme de réparation gratuite ne couvre pas votre appareil. Si vous possédez l’un de ces modèles et que vous souffrez d’un problème similaire avec l’appareil, vous pouvez contacter Apple dès que possible.
